В Калуге и по области продолжается борьба со снежной стихией. Но пока коммунальщики бросили все силы на расчистку дорог и дворов, на крышах домов с угрожающей скоростью растут сосульки и наледь.
Почистить, чтобы не прилетело!
Уже сейчас некоторые дома в Калуге покрыты внушительного вида ледяными сталактитами. А если не начать активно убирать снег с крыш, то в период оттепели образовавшаяся наледь превратится в серьёзную угрозу, бороться с которой будет намного сложнее.
По правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме в обязанности управляющей компании или товарищества собственников жилья входит очистка крыш, балконов и козырьков. Нельзя допускать накопление снега слоем более 30 см, а при оттепелях его нужно сбрасывать при меньшей толщине.
Как обязать управляющую компанию исполнить свои обязанности, каков должен быть алгоритм действий жильцов дома? Рассказывает Денис Лихачёв, заместитель руководителя ГЖИ по Калужской области:
— Первое – сначала надо попытаться договориться с УК, обратившись в неё через аварийную службу, домовый чат или письменно. Время реагирования сотрудников службы в зависимости от ситуации — от 1—2 дней до 10.
Если нет нужной реакции, тогда можно написать в Госжилинспекцию. Мы можем провести контрольно-надзорные мероприятия только по обращениям граждан, чьи права нарушены. Отправить заявление можно через портал госуслуг или нашу канцелярию.
Срок рассмотрения обращения в ГЖИ — 30 дней. Однако с началом зимнего сезона заявления по поводу наледи и очистки крыш рассматриваются в приоритетном порядке.
Эти случаи подпадают под нарушение лицензионных требований со стороны управляющих организаций. По Административному кодексу за неисполнение налагается штраф от 250 до 300 тысяч рублей. Плюс мы выписываем предписание об устранении нарушения со сроком исполнения от пяти до семи дней.
За три недели января из 2000 жалоб по уборке дворов по региону примерно 250—300 пришлись на наледь.
По словам замначальника инспекции, нарушения зачастую устраняются уже до применения штрафных санкций, накануне проведения проверки УК. Более половины компаний не желают идти на конфликт и уже до выхода инспектора проводят необходимую очистку.
Но есть и те, кто никаких действий не предпринимает. Тогда сотрудники ГЖИ готовят акт, протокол и привлекают нерадивые организации к ответственности. В этом году уже составлено 18 протоколов. Это немало, учитывая, что сезон сосулек только начинается.
Снег, сосульки и чужая халатность
К сожалению, сезон травм из-за падения наледи с крыш уже открыт. Собственники квартир платят за содержание общего имущества дома, в которое входит в том числе обеспечение безопасности территории дома. Поэтому если снег или сосулька упали с общей крыши, козырька или балкона, а при этом очистка не проводилась или была сделана формально – виновата УК.
Как можно наказать управляющую компанию в случае травмирования прохожего, на голову которого прилетела сосулька? По закону, он может потребовать с организации возмещения материального ущерба (на лечение, приобретение лекарств, утраченный заработок и прочее) и морального вреда. Об алгоритме действий пострадавшего и его помощников рассказал калужский адвокат Николай Кондрашов:
— Нужно постараться зафиксировать факт происшествия. Вызвать скорую или полицию. Сфотографировать место, крышу, сосульки, отсутствие заграждений.
Далее постепенно собираем документы: медсправки, чеки, акты осмотра, показания свидетелей.
Следующим этапом подаётся письменная претензия в УК с описанием обстоятельств и требованиями о компенсации.
При отказе обслуживающей компании удовлетворить претензию стоит обратиться в суд, где такие дела чаще всего выигрываются.
По словам Николая Евгеньевича, УК часто рассчитывают на то, что пострадавший махнёт рукой, не захочет связываться или поверит в «форс-мажор». Но для суда решающими элементами являются наличие обязанности по уборке крыш у компании, факт её ненадлежащего исполнения и причинная связь между бездействием и вредом.
Адвокат привёл несколько примеров из своей практики. В одном случае на женщину в момент, когда она выходила из подъезда, сверху упала снежная масса. Управляющая компания отказалась компенсировать моральный вред и сослалась на ветхость дома. В суде удалось взыскать не только его, но и штраф за отказ добровольно удовлетворить требования пострадавшего, а также компенсировать расходы на оплату услуг юриста.
Кстати сказать, штраф с управляющей организации, которая по доброй воле не согласилась удовлетворить претензию потребителя, в суде может составить 50 процентов от суммы ущерба.
В последнее время официальных обращений по поводу травм во дворах или на тротуарах стало больше. И это правильно, потому что лёд в городской черте – не стихийное бедствие, а, как правило, чья-то халатность, результат экономии на безопасности. Поэтому УК стоит помнить, что дешевле вовремя чистить крыши, чем потом платить штрафы и компенсации и отвечать за чьё-то потерянное здоровье в суде.
Игорь Рулёв/Калуга Сегодня, Из личного Николая Кондрашова