Вот вы выходите из номера в отеле, закрывает дверь, а дальше какие-то волшебные феи наводят порядок.
Вернулись — кровать заправлена, полотенца сложены, ванная блестит.Правда, чистота в отеле очень важна - в грязных номерах отдыхается не очень.
А как убирают в отеле по наитию или про правилам? А вот сейчас и узнаем.
В профессиональных отелях по всему миру используется система, которую внутри называют «21 шаг». Именно она определяет, будет ли номер действительно чистым — или только на первый взгляд.
Если чего-то не хватает:
- чистых полотенец,
- моющих средств,
- косметики,
- расходников,
номер уже не может быть убран полноценно. В слабых отелях этот этап часто игнорируют — и дальше начинаются "мелкие недочёты", которые туристам потом совсем не "мелкими" кажутся.
Если нет — порядок всегда один и тот же:
- стук,
- объявление службы дважды,
- дверь остаётся открытой,
- тележка ставится в проход.
Это не формальность. Это вопрос безопасности и контроля.
Сантехника — первой, а не последней. Один из самых важных моментов, о котором не всегда знают. Сразу после входа в номер:
- в раковину,
- унитаз,
- ванну или душ
заливаются дезинфицирующие средства.
И только потом начинается основная уборка комнаты. Если сделать наоборот — бактерии просто разносятся по номеру. В хороших отелях этого не допускают.
Горничная двигается по часовой стрелке. Это позволяет:
- не пропустить ни одной зоны,
- не возвращаться назад,
- не забыть углы, пространство за шторами и мебелью.
Хаотичная уборка почти всегда означает пропуски — даже если номер выглядит «в целом нормально».
Мусор, использованные предметы, посторонние вещи убираются в первую очередь. Найденные забытые вещи гостя не остаются в номере — о них сразу сообщают администратору. Это важный маркер уровня отеля.
Смена белья и заправка кровати — один из ключевых этапов. Во многих отелях именно по кровати:
- проверяют качество уборки,
- оценивают работу персонала,
- принимают номер перед заселением.
Если кровать сделана плохо — дальше уже не спасёт ни ванная, ни блестящие поверхности.
По стандарту:
- мини-бар пополняется,
- посуда уносится, обрабатывается и возвращается,
- чай, кофе, сахар проверяются.
Если этого не сделали — турист получает ощущение небрежности, даже если формально всё «чисто».
Уборка ванной всегда идёт отдельными шагами:
- раковина и столешницы;
- зеркала;
- душевая или ванна;
- туалет;
- комплектация полотенцами и косметикой;
- пол — насухо.
Именно здесь чаще всего «проваливаются» отели, которые экономят на времени и персонале.
После основной уборки проверяются:
- пыль в углах;
- верхние поверхности шкафов;
- карнизы;
- зеркала протираются повторно;
- окна, подоконники, батареи;
- все поверхности в жилой зоне.
Именно из таких мелочей складывается итоговое впечатление.
Напольное покрытие обрабатывается последним, когда в номер больше никто не заходит. И только после этого номер переводится в системе в статус «чистый» и готовый к заселению.
А у вас бывало ощущение, что номер вроде чистый, но что-то не так?
На что вы обращаете внимание в первую очередь, когда заходите в отель?