Подвисаю, но не выключился...
В последнее время стал реже писать, может кто-то скажет что и к лучшему, потому что появилось два объемных проекта: выстроить работу отдела продаж и сформировать систему обучения монтажного подразделения. Всё это, конечно же, в нашей родной СБ-отрасли. Про продажников ещё буду писать, но мне кажется, что это не так "звеняще" внутри этого канала, как про монтажников.
😈 Иногда кажется, что самое сложное в моей работе это не технологии, не регламенты и даже не люди, а их привычки, верования, культура. Человек существо социо-культурное и многие устои и "мы_так_привыкли" часто сильнее голоса разума.
На этой неделе снова вернулись к теме классификации, требований и обучения монтажного персонала. Не с нуля. Не в теории. А через живое обсуждение, споры и попытку договориться. Встреча получилась не такой плотной, как первая. Меньше людей, меньше вовлеченности. Внешние обстоятельства давят, у всех свои пожары. Это нормально. Именно в такие моменты лучше всего видно, что культура в компании сильнее любых правильных слов на слайдах. Но именно поэтому мы этим и занимаемся.
Любые изменения почти всегда идут через сопротивление, нет - всегда и только через сопротивление. Не потому что люди плохие или ленивые. А потому что устоявшаяся система удобна. Даже если она неэффективна. Даже если в ней больно. Но ведь привычно больно! Мы договорились начать с базиса. Определить, что такое «простые работы». Четко зафиксировать требования к стажерам, монтажникам и старшим монтажникам. Из этих требований вырастить должностные инструкции, критерии оценки и структуру обучения. С конкретными этапами работ, критериями качества, требованиями к аккуратности, внешнему виду, отчетности и соблюдению ТБ.
Сюда, пока, попало:
- подготовительный этап, где нужно уметь знакомится с проектной и исполнительной документацией, проверять место проведения работ, подготавливать инструменты и материалы, проверять оборудование на соответствие проекту
- разметка трасс прокладки кабелей (всех типов и теории о кабелях тоже надо будет научить), обозначение мест установки оборудования, учет особенностей монтажа (материалы стен, способ монтажа, аксессуары)
- навыки прокладки кабельных линий в кабель-каналах, гофре, лотках, скрытым способом и сварка оптики сюда же (сказали что надо), крепление кабеля и соблюдение допустимого шага, маркировка
- монтаж оборудования, сборка шкафов и распределительных узлов
- подключение и коммутация с разделкой кабеля, обжимкой, проверкой и подготовкой объекта к приезду "техника" на пнр
- завершение работ с обязательным наведением порядка на рабочем месте, оформлением документации и передачи оной "следящим" за объектом.
* эт я коротенечко описал
На бумаге это выглядит логично и даже красиво. В реальности это длинный путь. Медленный. И, надеюсь не всегда, болезненный. Посмотрим насколько придётся менять не документы, а мышление. Я все чаще ловлю себя на мысли, что настоящая трансформация в компаниях это не рывок и не героическое усилие. Это дисциплинированная, методичная работа. Скучная. Повторяющаяся. И всегда благодарная.
🔪 Но именно она дает результат. Если изменения не приносят дискомфорта, скорее всего, они ничего не меняют.
