Заливы по-прежнему остаются основным риском для квартир в многоэтажных домах: в 2025 году на них пришлось 94% заявлений по страховым случаям. Такие выводы сделали эксперты Росгосстраха, проанализировав обращения клиентов компании по договорам имущественного страхования. По сравнению с 2024 годом количество заявлений не изменилось, однако средняя выплата увеличилась на 10%.
Как пояснила начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности Росгосстраха Юлия Серова, увеличение страховой выплаты закономерно. Цены на строительные материалы и услуги мастеров тоже растут, ремонт становится дороже.
«Самую большую сумму за залив в прошлом году получил наш клиент из подмосковного Королева, квартиру которого залили соседи сверху. Мы видим, что в целом выплаты за ущерб квартирам увеличились к показателям 2024 года и составили 356,5 миллиона рублей», — добавила Юлия Серова.
К слову, из-за залива была выплачена и самая маленькая страховая компенсация в прошлом году. Чуть более 400 руб. получил собственник квартиры в Республике Коми — за побелку потолка в туалете площадью 0,8 кв. м.
Еще 2% заявлений от клиентов-собственников квартир связаны с пожарами, 1,5% — с ущербом из-за погодных катаклизмов. По страховым случаям, причиной которых стали противоправные действия третьих лиц и кражи, был подан 1% заявлений. Самую крупную выплату — 3 млн руб. — получил собственник квартиры из Курской области: его жилье было признано полностью утраченным в результате противоправных действий третьих лиц.
Более 10 заявлений поступило от клиентов компании из-за ущерба после падения обломков БПЛА. В Росгосстрахе напомнили, что риск падения летательных объектов и их обломков давно входит в классические продукты по страхованию жилья. Для тех собственников, кто пока не готов страховать свои квартиры от комплекса рисков, есть коробочный продукт «Защита от дронов», который также пользуется спросом.
Юлия Серова отметила, что все больше страховых случаев по договорам страхования жилья и домашнего имущества урегулируются Росгосстрахом дистанционно. Страхователи сами проводят осмотр, фотографируют повреждения и направляют по электронной почте или через личный кабинет клиента эти фотографии и документы в страховую компанию. Процедура самоосмотра недоступна только после пожара, когда оценку повреждений проводит эксперт.
«Удаленное урегулирование страховых случаев удобно в первую очередь для самих собственников жилья. При предоставлении клиентом полного комплекта документов и результатов самоосмотра по электронным каналам процесс расчета и принятия решения о выплате страхового возмещения занимает 2–4 дня притом, что правилами страхования на это отводится 20 рабочих дней», — подчеркнула страховой эксперт.
В целом общий объем выплат Росгосстраха по договорам имущественного страхования физических лиц в 2025 году составил около 2,2 млрд руб. Таким образом, каждый рабочий день страховая компания возмещала своим клиентам за утраченное или поврежденное жилье и имущество порядка 8,8 млн руб.
Реклама. ПАО СК «Росгосстрах», ИНН 7707067683