Крик души....Всем привет, хочу рассказать, как работает поддержка ВБ

Крик души....Всем привет, хочу рассказать, как работает поддержка ВБ... Все вы знаете, что я создала второй бренд (магазин) на ВБ ,что бы загружать туда товары 3д печатные(брелоки, фигурки,подвески) , что бы не мешать все в основном магазине, мне показалось так будет удобнее. Но вот загвоздка, бренд то я создала, но в самом начале добавила только 1 категорию "брелоки", мне его одобрили , казалось бы все хорошо, работай Анечка, но не тут то было ! Когда я решила добавить в магазин фигурки печатные под раскраску, оказалось, что я не могу добавить под них нужную категорию.... Конечно, я сразу же на поддержку, что мол да как, помогите, не создается .... И тут началось ....Стандартные отписки типа "ожидайте , рассматриваем вашу заявку". ЛАДНО, думаю рассматривайте, жду.... Первый запрос был АЖ 23 января! На дворе уже 5 февраля! Блин! А воз и ныне там... Стандартные отписки, каждый раз как по шаблону " Ваш запрос ещё на уточнении. Как только я получу информацию, обязательно вернусь с ответом. "... Не шевелятся вообще!!!! Некомпетентные работники поддержки до сих пор не предложили вариант решения.... В общем я плюнула на все .... сегодня подала заявку на открытие другого бренда... но уже изначально прописала все нужные категории на всякий случай.... вот сижу жду ...когда одобрят .... Обидно, что придется из старого бренда все созданные карточки вручную снова загружать в новый... столько времени прошло даром.... и сколько его еще придется потратить впустую на перенос... а столько полезного можно было сделать ....