Источник: отчет What 300,000 Voices Tell Us About the Next Era of Global Change
За последние пять лет мир пережил больше потрясений, чем за целые десятилетия раньше. Пандемия стала лишь точкой входа: за ней последовали экономические шоки, геополитическая нестабильность и стремительный рывок технологий, прежде всего искусственного интеллекта. Oliver Wyman Forum собрал почти 300 000 мнений людей из 20 стран, чтобы понять, как именно меняется человек – его ценности, поведение, ожидания и доверие. Картина оказалась противоречивой, тревожной и очень показательной.
Мир формально стал лучше – но люди чувствуют себя хуже
По большинству объективных показателей качество жизни сегодня находится на историческом максимуме. Индекс человеческого развития ООН обновил рекорд, доля людей, считающих себя «процветающими», выросла, а уровень крайнего неблагополучия снизился.
И всё же субъективное ощущение – прямо противоположное. С 2021 года самооценка психического здоровья снизилась на 11%, физического – на 8%. Люди живут дольше, зарабатывают больше и учатся больше, но чувствуют себя вымотанными.
Причина – эффект «гедонической беговой дорожки». По мере улучшения условий растут и ожидания. Деньги, успех, удовольствие, развитие – важность всех ценностей одновременно усилилась. Человек словно вынужден постоянно ускоряться, чтобы просто не отстать от новой нормы. «Хорошо» больше не ощущается как «достаточно».
Контроль сужается: люди инвестируют в то, что могут удержать в руках
На фоне глобальной неопределённости энергия людей смещается внутрь. Финансовая независимость, здоровье, близкие отношения, личные убеждения – всё, что можно контролировать напрямую, становится приоритетом.
Напротив, участие в масштабных, абстрактных инициативах – климатическом активизме, потребительских бойкотах, политическом вовлечении – теряет практическую силу. Люди всё чаще признают: ресурсов – времени, денег, эмоциональной ёмкости – просто не хватает.
Это не отказ от ценностей, а кризис способности действовать. Забота остаётся, но действия становятся более прагматичными и ограниченными тем, что можно выдержать в долгую.
Доверие переехало из институтов в «людей как я»
Один из самых устойчивых сдвигов последних лет – перераспределение доверия.
Доверие к государству, СМИ и социальным платформам снижается или стагнирует. Одновременно резко растёт доверие к «людям, похожим на меня»: друзьям, коллегам, небольшим сообществам, локальным экспертам.
Рост дезинформации и страх «попасться на фейк» лишь усиливают этот эффект. Когда человек не уверен ни в источнике, ни в собственной способности отделить правду от манипуляции, он выбирает то, что можно проверить лично.
Для организаций это означает конец эпохи унаследованного авторитета. Легитимность больше нельзя заявить – её нужно доказывать через близость, опыт и реальные действия.
Здоровье стало образом жизни – но радости от этого не прибавилось
Забота о здоровье за последние годы превратилась в полноценную экосистему. Люди чаще занимаются спортом, отслеживают показатели сна, используют приложения, носят трекеры, делятся данными. Готовность делиться медицинской информацией ради персонализированных рекомендаций выросла, несмотря на страхи утечек.
Парадокс в том, что при росте всех этих практик ощущение благополучия продолжает падать. Разрыв между продолжительностью жизни и годами, прожитыми в хорошем здоровье, увеличивается.
Малые улучшения больше не воспринимаются как решение. Поэтому растёт интерес к «интервенциям»: косметическим процедурам, новым методам терапии, психоделикам. Люди ищут не оптимизацию, а смену траектории.
Второе мнение – это уже не врач, а алгоритм
Разочарование в перегруженной системе здравоохранения подталкивает людей к ИИ. Сегодня две трети опрошенных уже использовали искусственный интеллект для вопросов, связанных со здоровьем.
Пациенты больше не следуют линейному пути «симптом – врач – диагноз». Они сравнивают мнения врача, алгоритма и сообщества. Особенно активно к ИИ обращаются те, кому традиционная медицина кажется сложной и непонятной.
Это меняет саму логику взаимодействия: медицинская помощь становится похожей на прогноз погоды – набор вероятностей, а не единственный авторитетный ответ.
Сообщество – новая инфраструктура здоровья
Самые устойчивые изменения в поведении происходят не из-за приложений, а через людей.
Участие в сообществах – спортивных, профессиональных, цифровых – резко повышает вероятность того, что человек будет придерживаться здоровых привычек. Доля тех, кто поддерживает режим именно благодаря сообществу, выросла более чем вдвое.
В мире, где доверие к институтам размыто, именно сообщества становятся носителями норм, поддержки и смысла. Для бизнеса и государства это не «мягкий фактор», а реальный инфраструктурный ресурс.
Ключевые выводы
- Формальные показатели улучшаются, но субъективное благополучие снижается.
- Люди фокусируются на том, что могут контролировать лично.
- Доверие смещается от институтов к малым сообществам и «людям как я».
- Здоровье стало образом жизни, но без ощущения реального улучшения.
- ИИ уже встроен в повседневные решения, особенно в медицине.
- Сообщество становится новой формой социальной и оздоровительной инфраструктуры.
Мир вступил в эпоху, где внимание, доверие и вовлечённость нужно не требовать, а заслуживать. Те, кто это понял, будут услышаны. Остальные – продолжат говорить в пустоту.