В рамках модернизации сети банк существенно расширил площадь отделения. В офисе обслуживаются как частные клиенты, так и представители бизнеса. Розничным клиентам доступны оформление кредитных и сберегательных продуктов, подключение программы лояльности, перевод пенсии в ВТБ и другие сервисы. Для обслуживания предпринимателей выделен отдельный зал — здесь можно открыть расчетный счет, зарегистрировать компанию или ИП, подключить торговый эквайринг и получить доступ к широкой линейке продуктов для корпоративных клиентов. Офис оборудован по последним стандартам, есть выделенные зоны для консультаций и ожидания, доступен бесплатный Wi-Fi, работает круглосуточная зона с четырьмя банкоматами.