Вокзальные терминалы насчитали более 10 тысяч обращений за год.
На 25,6% чаще пользовались видеотерминалами на вокзале Уфы в 2025 году. Здесь установлено шесть аппаратов, которыми в течение года воспользовались 10,22 тыс. пассажиров, сообщили в Башкирском отделении Куйбышевской ЖД.
Сервис содержит полную информацию о пассажирских перевозках, но чаще всего в Уфе искали информацию о расписании поездов и возможности пересадок, наличии билетов и их стоимости.
Также терминалы позволяют пообщаться онлайн с операторами кол-центра, которые говорят на русском, английском и китайском языках, а для пассажиров с нарушениями слуха могут присоединить сурдопереводчика.
Цифровизация услуг активно развивается, видеотерминалы всё больше заменяют живых операторов, но полностью от них не отказываются, отметили в РЖД.
Ранее сообщали, сколько интернета выкачали пассажиры на уфимском вокзале.