355 человек, вылетающих на вьетнамский курорт Фукуок рейсом авиакомпании Azur Air, оказались заложниками форс-мажора в красноярском аэропорту. Самолет должен был вылететь в Вьетнам утром 3 февраля, но рейс переносится каждый час уже более суток. Пассажиры рассказали корреспонденту «7 канала Красноярск», что большую часть этого времени они провели в зале ожидания, не получая нормального питания, а перевозчик, по их словам, не выходит на связь.
- Представителя авиакомпании я не видел, какие-то представители прокуратуры ходят. В красной форме был человек. Никаких комментариев, когда и что, не дают, откладывается всё на час, на два. С пяти утра вчерашнего дня. Ведро гречки сварили нам с какими-то сосисками бумажными, воду периодически приносят бесплатно. Но все питаются в ресторанах, потому что-то, что они предоставляют, есть невозможно
— рассказал пассажир Александр.
Пассажирам сообщили, что вылет невозможен из-за технической неисправности самолета, однако почему устранить ее не могут так долго, по словам людей, не объясняют. Тем не менее, перевозчик соблюдает авиационное правило, предоставляя гостиницу застрявшим в аэропорту туристам. Однако тем, как это реализуется, люди тоже не довольны:
- Люди, которые в гостинице живут, вообще в 6 утра их сюда привезли, чтобы не платить за гостиницу. Вот они тут на жердочках на деревянных сидят. Гостиницу давали скорее не на день, а на ночь, а рано утром забрали и привезли в аэропорт. Лично я в гостинице не находился, я с Красноярска, но людей, наверное часов в 7 или 8 вечера увезли, в 6 утра они уже здесь были, хотя вылет изначально предполагался в 10. И теперь то же самое продолжается, никаких сроков не обозначают.
— возмущается пассажир.
Люди рассказывают: ждали этого отпуска, потратили сотни тысяч на отдых и вынуждены драгоценные дни отдыха проводить в четырех стенах на чемоданах. Впрочем, некоторые пытались отказаться от путевки, но это оказалось не так просто:
- Турагенты говорят, что никаких компенсаций не будет, идите в суд. Я бы просто уже вернул деньги и все, но туроператоры говорят, что мы вам 100% ничего не вернем.
По последним данным, пассажирам предложили покинуть стерильную зону и вновь разъехаться по гостиницам и домам. Этого требуют правила: находиться в предполетной зоне дольше 8 часов не положено. Однако судя по данным электронного табло «Аэропорта Красноярск», покидать воздушную гавань особого смысла нет — время вылета стоит на 21:40. Если его, конечно, вновь не перенесут. Мы направили запрос в авиакомпанию Azur Air с просьбой прокомментировать данный инцидент.
Напомним, меньше двух недель назад рейс из Красноярска в Китай задержался на сутки