Здравствуйте, дорогие мои читатели!
С вами канал "СТО (Автосервис). Перезагрузка.", и его бессменный ведущий - "Борисыч". Напоминаю, что информация опубликованная на данном канале обращена, в первую очередь, к Руководителям и Собственникам СТО.
Напоминаю вам, что с 01.09.2025 г. вступило в силу Постановление правительства РФ № 790, которое регламентирует работу СТО. Срок его действия продлится до 01.09. 2031 г. С этим Постановлением вы можете ознакомиться на моём канале в "закреплённых" публикациях под названием: "Главный нормативный документ.".
Довольно часто мне приходится сталкиваться с определённой группой Руководителей или Собственников, которые принимают всю информацию "в штыки". Причём делается это вообще не понятно, не обоснованно. Я вообще не понимаю чем руководствуются такие Руководители и Собственники.
В этой публикации речь пойдёт о том, как необходимо правильно реагировать на полученную информацию. И что "ОТРИЦАНИЕ" убивает инициативу.
Дело в том, что любой Руководитель или Собственник должен получать не маленькое количество информации от своих Сотрудников. Дал какое-либо задание своим Сотрудникам, и соответственно хочет получить ответ. Но получая ответ, моментально реагирует на это отказом, возражением и т. д. И это в лучшем случае. Намного хуже, когда доходит до оскорблений, или указания места своему Сотруднику. Этого нельзя допускать ни в коем случае!
А больше всего Сотрудники находятся в недоумении, когда их решение изначально было ОТВЕРГНУТО, а после того, как эти Сотрудники предоставили ещё несколько вариантов решения поставленной задачи, Руководителем или Собственником принимается "ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ".
Если постоянно отвергать все предложения своих подчинённых Сотрудников, то можно прийти к тому, что они напрочь перестанут проявлять инициативу в процессах по развитию ВАШЕГО БИЗНЕСА.
Даже если изначально вас не устраивает то решение, которое вам предоставляет Сотрудник, необходимо либо "ВЗЯТЬ ПАУЗУ" (чтобы понять самому, чем мотивировано решение этого Сотрудника), либо сразу попросить этого Сотрудника "ОБЪЯСНИТЬ ВАМ В ГРАММАХ" почему он считает именно так.
Вы даже представить себе не можете, сколько ценных Сотрудников ушло с мест работы, где они сталкивались с "ПОЗИЦИЕЙ ОТРИЦАНИЯ".
Чтобы не "наломать дров", было придумано решение этой проблемы в одной функции Руководителя или Собственника. Именно эти проблемы и привели к тому, что появилась острая необходимость в "ОБРАТНОЙ СВЯЗИ" между Руководителями, Собственниками и Сотрудниками. О том, как должна работать обратная связь, я уже упоминал в одной из предыдущих публикаций на своём канале. Если вы ещё не ознакомились с моими предыдущими публикациями, советую ознакомиться! Надеюсь, что из них вы почерпнете массу полезной информации для успешного развития СТО. А чтобы все мои публикации были у вас под рукой, рекомендую ПОДПИСАТЬСЯ на мой канал.
Вот ссылка на мой канал:
Значит необходимо выработать для себя правило, что не "ОТРИЦАНИЕ" должно стать правильной реакцией на решение Сотрудника, а взвешенно принятое решение. И желательно с комментариями: "ПОЧЕМУ ТАК, А НЕ ИНАЧЕ!".
Я конечно понимаю, что есть такая категория Людей, которые изначально всегда всё отрицают. Чем это вызвано, я не хочу разбираться в этой публикации. Но могу сказать авторитетно, что "ОТРИЦАЮЩИЕ" убивают ИНИЦИАТОРОВ.
Рано, или поздно Сотрудники таких Руководителей и Собственников - либо уволятся от них, либо подстроятся под них. И тогда Руководители и Собственники начнут "ломать голову" над тем, как пробудить в своих Сотрудниках инициативность. Но это уже совсем другая история, о которой я ещё расскажу в последующих публикациях на своём канале.
Очень хорошо, что я делюсь своим опытом с вами. Выражаю огромною благодарность площадке ДЗЕН, за предоставленную мне возможность публиковать свои материалы.
Также я искренне рад всем "личным" обращениям моих читателей за разъяснением тех, или иных моментов которые возникают в процессе работы СТО.
Контактная информация указана в описании канала.
Давайте делать выводы.
"ОТРИЦАНИЕМ" можно напрочь убить ИНИЦИАТИВНОСТЬ. И для того, чтобы избежать этого - необходимо исключить это явление из управления. Стоит (ударение необходимо поставить на первый слог) рассмотреть ДВА варианта, при принятии любого решения:
1. "ВЗЯТЬ ПАУЗУ";
2. "ПОПРОСИТЬ РАЗЪЯСНИТЬ В ГРАММАХ" чем обусловлено это решение.
Напоминаю, что уже более 15 (пятнадцати) лет я занимаюсь разработкой Руководящей и нормативной документации для СТО (Автосервиса). А также оказываю услуги Консультанта по эффективному развитию СТО.
Обращайтесь! Я помогу вывести вашу СТО на должный уровень!
На сегодня это всё.
Следите за моими публикациями, и вы не пропустите все секреты успеха развития СТО.
Надеюсь, что статья оказалась вам полезной.
ПОДПИСКА, РЕПОСТ, ЛАЙК И КОММЕНТАРИЙ БУДУТ ЛУЧШЕЙ БЛАГОДАРНОСТЬЮ ОТ ВАС!!!
И напоследок немного юмора:
До новой встречи!