Пациенты бьются в закрытые двери через «Госуслуги» и колл-центр. В поликлиниках на Пролетарской и Салмышской нет свободных талонов на весь февраль, а на март запись уже началась, но мест тоже нет.
В Оренбурге разгорается скандал с невозможностью попасть на плановый приём к стоматологу в государственных поликлиниках. Жители неделями безрезультатно пытаются записаться через портал «Госуслуги» или по телефону единого колл-центра, сталкиваясь с полным отсутствием свободных талонов.
Как выяснилось, ситуация критическая в ГАУЗ «Оренбургская областная клиническая стоматологическая поликлиника» и детском отделении № 2 на улице Салмышской. «Сегодня в 10 утра оказалось, что ни туда, ни туда нет ни единого «окошка» на весь февраль!» — делятся отчаянием горожане. При этом, по словам операторов, уже идёт запись на март, но и там свободных мест не находится.
В колл-центре, комментируя ситуацию, сослались на кадровые проблемы: часть врачей в отпуске, часть — на больничном. Официальных данных о количестве доступных для записи талонов у операторов нет. Единственная рекомендация, которую получили пациенты, — начинать попытки записи с 8 утра и постоянно мониторить «Госуслуги» в надежде на чей-то отказ.
Альтернативой, как напоминают в службе записи, является обращение в стоматологические кабинеты в других районах города или переход на платные услуги, стоимость которых для многих жителей региона оказывается неподъёмной. Для случаев с острой болью по-прежнему действует правило внеочередного приёма. Однако плановое лечение и профилактика для тысяч оренбуржцев оказались фактически заблокированы, вызывая закономерное возмущение и ставя под вопрос доступность гарантированной медицинской помощи.