В скольких пунктах вы узнали свой отдел?
Деловое общение — ключевой аспект успешной работы в команде. Однако многие коллективы сталкиваются с коммуникативными проблемами, которые могут негативно сказаться на атмосфере и продуктивности. Рассмотрим пять основных проблем.
Пример тренинга по теме "Навыки делового общения": https://mtrening.com/delovoye-obshcheniye/
1. Закрытое мышление
Сотрудники часто сосредотачиваются исключительно на интересах своих отделов, что приводит к типичным конфликтам, например, между продажниками и маркетологами.
2. Слишком личное общение
Когда коллеги сначала начинают дружить, потом начинают делиться личными секретами, это может привести к возникновению обид и недопонимания.
3. Простота хуже воровства
Слишком прямолинейное и грубое выражение мыслей может вызвать недовольство и конфликты среди сотрудников. Важно уйти от позиции «Ну а что, крепким словом всегда доходчивее!»
4. Прав значит могу нахамить
Некоторые сотрудники считают, что их убежденность в своей правоте оправдывает агрессивное поведение, например, повышение голоса. Однако такая позиция лишь усугубляет конфликты и разрушает командный дух.
5. Незнание делового этикета
Часто сотрудники просто не знают деловой этикет. Например:
- можно ли общаться в лифте
- можно ли использовать голосовые или присылать поздравления в чат;
- как знакомиться с новыми коллегами
- как дать обратную связь и выразить недовольство спокойно
- как отказывать, не обижая
Простое знание базовых норм поможет создать более комфортную рабочую атмосферу.
Заказать тренинг по реально полезным навыкам делового общения с разбором кейсов вашей компании:
https://mtrening.com/delovoye-obshcheniye/
+7 (985) 816-90-03
info@mtrening.com