Amazon открывает Alexa+ для всех в США. Функция ИИ бесплатна для участников Prime на всех устройствах и для всех пользователей на мобильных устройствах и в интернете.
Alexa+, обновленная версия голосового помощника Alexa от Amazon на базе генеративного ИИ, стала доступна всем клиентам в США со среды. Компания заявила, что функция ИИ будет бесплатной для участников Prime на всех устройствах. Тем временем любой желающий может бесплатно пользоваться Alexa+ через веб-сайт Alexa или мобильное приложение, с некоторыми ограничениями.
«У нас десятки миллионов клиентов, которые уже пользуются Alexa+, и теперь мы сделаем ее доступной для всех участников Prime… Участники Prime получают неограниченный доступ — это, по сути, платный уровень доступа, который мы включаем в Prime», — отмечает Дэниел Рауш, вице-президент Alexa и Echo в Amazon, в интервью TechCrunch.
Анонсированная в прошлом году, Alexa+ не зависит от конкретной модели, то есть она работает на комбинации собственных базовых моделей Amazon и моделей других компаний, что позволяет помощнику выполнять более сложные задачи, чем его предшественник, используя любую технологию ИИ, наилучшим образом подходящую для данной задачи.
Как ИИ-помощник, Alexa+ может вести естественные диалоги, включая последующие вопросы и переписку в режиме чата.
Помимо выполнения задач по управлению умным домом, установки таймеров или предоставления новостей и прогноза погоды, как и раньше, новый помощник может выполнять большинство задач, которые могут выполнять другие ИИ-чат-боты — например, планировать маршрут поездки, обновлять общий календарь, находить и сохранять рецепты в библиотеке, рекомендовать фильмы, помогать с домашними заданиями, исследовать темы и многое другое.
Кроме того, интеграция с такими сервисами, как Ticketmaster, Thumbtack, Uber, Angi, Expedia, Square, Yelp, Fodor’s, OpenTable и Suno, позволит Alexa выполнять более сложные задачи, такие как бронирование ужина или вызов Uber. Amazon еще не раскрыла данные о количестве пользователей, использующих этот более «агентский» сценарий использования (когда ИИ действует автономно для выполнения задач) для ИИ-помощника.
В течение года бета-тестирования клиенты Alexa имели возможность попробовать функцию ИИ или вернуться к предыдущей версии. Компания сообщает TechCrunch, что возможность вернуться к старой Alexa останется доступной, но не уточнила, как долго. Вероятно, Amazon хочет еще немного времени, чтобы улучшить работу ИИ, прежде чем делать его обязательным для пользователей. Процент тех, кто отказался от новой функции, также является важным показателем, но Рауш отмечает, что этот показатель находится в пределах низких однозначных чисел, предполагая, что большинство клиентов не настолько недовольны Alexa+, чтобы отказаться от нее.
Тем не менее Amazon пришлось работать над устранением ошибок и учетом отзывов пользователей перед этим запуском. Некоторые бета-тестеры жаловались, что Alexa+ была слишком болтливой или прерывала в неподходящие моменты, например. Другие жаловались на новый голос Alexa.
Amazon учла эти отзывы и со временем внесла изменения. Например, компания пересмотрела процесс онбординга, чтобы Alexa объясняла, как изменить свой голос, поскольку некоторые предпочитали «оригинальный» голос Alexa. (Этот голос по-прежнему доступен как Alexa+ голос № 2, но теперь он использует ИИ для добавления большей выразительности).
«В конце концов, мы заставили ее использовать новую версию своего старого голоса, а затем снова переключиться, просто чтобы показать это клиентам», — говорит Рауш, описывая изменения, которые команда внесла в онбординг.
В другом примере Amazon попыталась сделать Alexa менее склонной к нежелательным прерываниям. Теперь Alexa будет спрашивать: «Это для меня?», когда ИИ не уверен, к кому обращаются.
Рауш отмечает, что общий опыт также настраивается. Например, если клиенты не хотят использовать режим продолжения диалога, который позволяет Alexa продолжать слушать после ответа, они могут отключить его.
На вопрос, смогут ли пользователи изменять личность ИИ-помощника, как в других ИИ-чат-ботах, где ИИ может быть настроен как личный, профессиональный, причудливый, гиковский и т. д., Рауш просто отвечает: «Следите за обновлениями».
Во время бета-тестирования Amazon сообщила о положительных тенденциях принятия как с точки зрения использования, так и вовлеченности, при этом лишь немногие клиенты выбирали откат. Потоковое воспроизведение музыки увеличилось на 25% после перехода клиентов на Alexa+, а большее количество клиентов активно использует рецепты — функция, рост которой составил 5 раз.
В целом, клиенты ведут в 2-3 раза больше разговоров с Alexa+, по сравнению с оригинальной Alexa.
В то время как Alexa+ будет бесплатной для американских участников Prime, клиенты, не являющиеся участниками Prime, могли выбрать платную подписку за 19,99 долларов в месяц для автономного доступа — цена, сопоставимая с ChatGPT Plus.
Amazon отмечает, что бесплатный доступ через веб и мобильные устройства будет иметь некоторые ограничения, но они в основном предназначены для защиты от злоупотреблений.
«Я думаю, у нас есть некоторые отличные, щедрые лимиты. Мы не говорим точно, какие они сейчас, но… есть некоторые [ограничения]», — говорит Рауш.
Alexa+ в США будет доступна на всех устройствах Alexa, включая продукты Echo, Fire TV, Alexa.com, мобильное приложение Alexa и устройства с поддержкой Alexa от партнеров, таких как Samsung, Bose и другие, с последующим расширением списка.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez