Молчание CEO редко кажется проблемой. До тех пор, пока бизнес не начинает системно переплачивать за недоверие рынка.
В работе с компаниями из разных отраслей я все чаще вижу одну и ту же картину.
Маркетинговые бюджеты растут, стоимость лида переваливает за 3000 рублей, а конверсия из заявки в сделку редко превышает 15%.
Когда мы начинаем разбирать ситуацию глубже, почти всегда выясняется одно: проблема не в каналах и не в креативе.
Бизнесу не хватает доверия.
В этот момент личный бренд генерального директора перестает быть имиджевой задачей. Он начинает работать как прикладной инструмент, напрямую влияющий на CAC — стоимость привлечения клиента — и на качество входящего спроса.
Почему маркетинг без лица перестал работать
Рынок перегрет.
Аудитория ежедневно сталкивается с сотнями сообщений и научилась игнорировать все, что не несет персональной ответственности.
Когда говорит бренд, клиент слышит обещание.
Когда говорит генеральный директор, он слышит позицию человека, который отвечает за результат.
На уровне цифр это проявляется довольно быстро:
- растет стоимость контакта,
- падает конверсия из заявки в сделку,
- увеличивается цикл принятия решения.
И каждый раз причина оказывается не в инструментах, а в дефиците доверия.
Как экспертность CEO снизила стоимость лида в десять раз
Один из проектов, с которым мы работали в агентстве «Космодром для бизнеса», показывал типичную ситуацию.
B2B SaaS-стартап из Новосибирска тратил около 1200 рублей на привлечение одного лида через таргет и холодные рассылки. Конверсия — около 5%.
Основатель компании долго воспринимал личный бренд как второстепенный инструмент. Мы начали с цифр и гипотез и довольно быстро пришли к выводу: рынку важно видеть, с кем он имеет дело.
CEO запустил экспертный блог в Дзен и LinkedIn по узкой теме автоматизации для ритейла.
Через восемь месяцев:
- около 70% новых клиентов приходили по запросам с его именем или по ссылкам из статей;
- стоимость лида снизилась примерно до 500 рублей с учетом продакшена;
- конверсия в сделку выросла до 33%, потому что клиенты приходили уже нагретыми экспертизой.
Для меня здесь важен не только результат, но и его устойчивость. Контент CEO продолжал приводить качественные заявки без дополнительного рекламного бюджета.
Кейс 2. Почему личный бренд работает эффективнее инфлюенсеров
Другой пример — молодой бренд спортивной одежды.
Маркетинг строился на рекламе у фитнес-блогеров. Средняя стоимость клиента составляла около 2500 рублей. Продажи были, но эффект заканчивался сразу после размещений.
Когда основательница бренда начала системно вести собственный блог и рассказывать о продукте, производстве и управленческих ошибках, структура продаж изменилась.
За год:
- 35% выручки стало формироваться через ее личный канал и упоминания в медиа;
- ROMI этого направления достиг 450% против средних 150% по другим каналам;
- новые коллекции выкупались в первые дни запуска без дополнительного рекламного давления.
Этот кейс хорошо показывает разницу между вниманием и доверием.
Внимание можно купить. Доверие появляется только в контакте с конкретной персоной.
Что на самом деле дает личный бренд генерального директора
Если убрать эмоциональную составляющую, личный бренд CEO решает вполне прикладные задачи:
- снижает сопротивление на входе в воронку;
- повышает качество заявок за счет самоотбора аудитории;
- сокращает путь от первого контакта до сделки.
По сути, он закрывает главный дефицит современного маркетинга — отсутствие персональной ответственности в коммуникации.
Как это строится на практике
Личный бренд генерального директора не возникает из активности ради активности.
Сначала формируется четкая управленческая позиция:
в какой теме CEO говорит сильнее рынка и за что он готов отвечать публично.
Затем вокруг этой позиции выстраивается контент — не массовый, а точечный, рассчитанный на свою аудиторию.
Со временем эта коммуникация начинает работать как фильтр: случайные клиенты отсеиваются, а к бизнесу приходят те, кто уже разделяет подход и ценности.
Именно в этот момент маркетинг перестает «греть» и начинает экономить ресурсы.
Вывод
В работе с компаниями я все чаще прихожу к одному выводу:
молчание генерального директора сегодня — это не нейтралитет, а управленческое решение с прямыми финансовыми последствиями.
Пока CEO отсутствует в публичном поле, бизнес регулярно переплачивает за недоверие со стороны рынка.
Сайт: https://kosmobiz.ru