История новосибирской пенсионерки Татьяны Аксеновой облетела СМИ и уже вызвала реакцию прокуратуры. Её дочь, Елена, обвинила один из частных пансионатов для пожилых в жестоком обращении, которое привело к резкому ухудшению здоровья матери.
Елена была вынуждена забрать свою мать из учреждения в критическом состоянии и теперь готовит официальные жалобы, требуя справедливости и возврата средств.
«Проблемы начались с внезапного перевода»
Пенсионерка Татьяна Аксенова, перенесшая четыре инсульта и страдающая диабетом, в октябре прошлого года по рекомендации переехала в филиал крупной сети пансионатов. Первоначально всё устраивало семью: дочь Елена, живущая в Москве, отметила хороший уход и постоянную связь с персоналом. Однако в конце ноября ситуация резко изменилась. Администрация сообщила о внезапном закрытии корпуса из-за аварии и без согласования с родственниками перевезла 28 постояльцев в другое учреждение этой же сети. С этого момента, по словам Елены, доступ к информации о состоянии матери стал ограниченным. Несмотря на просьбы прислать видео, управляющая длительное время не шла на контакт. Только перед Новым годом пришло фото, на котором дочь разглядела на руке матери красную сыпь, похожую на чесотку. В ответ на её тревогу персонал списал симптомы на «потницу».
Жительница Новосибирска обвинила пансионат в гибели пожилой матери
Шокирующее состояние пенсионерки и реакция властей
Елена смогла забрать мать лишь 31 января, когда пансионат снял карантин. То, что она увидела, шокировало ее: пенсионерка была истощена, она похудела минимум на 10-12 килограммов, практически оглохла и перестала говорить, её трясло от страха. Вся правая рука и бок были покрыты сыпью. По документам выяснилось, что женщину не только заразили чесоткой, но и лечили сильнодействующими препаратами, которые, по мнению дочери, не подходят для ослабленного организма. Личные вещи, включая ходунки, вернуть не удалось. Елена рассказала в беседе с корреспондентом «КП-Новосибирск», что перевела за последний месяц 69 тысяч рублей, а также узнала от других семей о схожих проблемах: скудном питании и том, что вся одежда постояльцев хранилась вперемешку в общем шкафу.
После публикации в СМИ прокуратура Новосибирской области организовала проверку для оценки соблюдения прав граждан в этом учреждении. Юристы советуют семье подавать заявления в Роспотребнадзор — для проверки по факту вспышки чесотки, и в полицию — для установления возможных правонарушений. Также есть основания для судебного иска о возврате средств за неоказание услуг должного качества, особенно учитывая факт изменения условий договора при переезде в другой корпус.
Новосибирец украл все деньги у пенсионера, чей сын погиб на СВО
Эта ситуация — не первый сигнал о проблемах в сфере платного ухода за пожилыми в регионе. Ещё в мае 2025 года проверка Первомайской прокуратуры в другом новосибирском пансионате выявила целый ряд грубых нарушений: от антисанитарии и неправильного хранения продуктов до несоблюдения норм пожарной безопасности и трудового законодательства. Тогда к дисциплинарной ответственности привлекли пять сотрудников, а по результатам проверки возбудили шесть административных дел.
История Татьяны Аксеновой лишний раз указывает на уязвимость пожилых людей, чьи родственники живут далеко и вынуждены полагаться на добросовестность частных учреждений. Сейчас женщина помещена в другой пансионат, где её состояние, по словам дочери, постепенно улучшается. Однако вопрос о том, почему коммерческая организация, позиционирующая себя как место заботы, допустила подобное, остаётся открытым, но теперь уже находится под пристальным вниманием надзорных органов.
Дело на директора пансионата для престарелых «Кедр» возбудили в Новосибирске