Специалисты или Универсалы: Кого Брать в Маркетинг Медклиники, Чтоб Пациенты Хлынули Рекой?
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Представь: утро в твоей медклинике. Пациенты звонят, запись на неделю вперед. А маркетер в это время не просто лиды гоняет, а под каждого врача персональную страницу лепит, отзывы собирает, доверие качает. Я сам с главврачами болтал, кто через это прошел. И вот вопрос, который всех мучает: нанимать узких спецов по SMM или SEO, или одного универсала, который все в своих руках вертит? Если по-честному, в медицине это не просто выбор. Это про доверие пациентов, которое хрупкое, как стекло.
Почему в медицине маркетинг - не как везде
В обычном бизнесе можно рекламу запустить на месяц, лиды посчитать и забыть. А в клинике? Пациент не товар купит, а здоровье доверит. Нельзя пугать, обещать чудеса или давить скидками. Главврач одной клиники рассказывал: они создали карточки для топ-врачей в агрегаторах вроде Яндекса, Продокторов. Каждый специалист - со своим лицом, опытом, отзывами. Результат? Не просто трафик, а лояльные пациенты, которые возвращаются и ведут друзей. Универсал тут бы утонул в рутине: фото, тексты, репутация - все сразу. А специалист по репутации мог бы это вытянуть на ура.
Но стоп. Персонализация - ключ. Пациенты разные: мамы с детьми ищут удобное время, офисные крысы - вечерние приемы. Сегментируй аудиторию, под каждого подход подбери. Для этого нужен маркетер, кто понимает психологию, а не только пиксели в таргете гоняет. Узкий спец по сегментации сделает портреты идеальными. Универсал? Распылится и ничего не доведет до конца.
Реальные истории: как команды рушатся без баланса
Был случай. Клиника наняла гуру SEO - парень контент для медицины штамповал как бог. Сайт в топ вылез, трафик попер. Но SMM хромал, отзывы игнорировали. Пациенты читали про "квалифицированных врачей" - и зевали. Универсальные посылы не цепляют. Нужны истории: "Доктор Иванов вылечил мою мигрень за три сеанса". В итоге SEO-шник уволился, команда встала. Другой пример: универсал в маленькой клинике. Один чувак вел сайт, соцсети, рекламу, даже email-рассылки. Сначала ок, но рынок меняется - алгоритмы Яндекса, новые правила рекламы в медицине. Он не угнался. Пациенты не идут, бюджет сливается.
А вот где сработало. Главврач с агентством: копирайтеры на тексты, фотографы на фото, спецы на репутацию. Комплексно. Но внутри команды - микс. Специалист по личным брендам врачей качал доверие, универсал координировал. Бренд клиники + лица докторов - синергия. Пациенты выбирают не "клинику", а "доктора Петрова, кого хвалят все". Эмоциональная связь держит их годами.
Специалисты: сила в глубине, но риски есть
Узкий спец - как хирург. В своей нише режет точно. Нанимай SMM-щика для медицины: он знает, как сторис с живыми консультациями вести, без запретов на "лечение обещаю". Или SEO-гуру: ключевые слова под "гастроэнтеролог Москва отзывы" - и поток. Плюс: качество топовое, доверие растет через персональные истории. Минус: они не видят общую картину. Спец по таргету может сливать бюджет, не думая о репутации. В медицине один негативный отзыв - и все коту под хвост.
Универсалы: гибкость, но не для большой игры
Универсал - как семейный доктор. Все знает понемногу, быстро переключается. Идеален для стартапа-клиники: один человек ведет сайт, соцсети, даже УТП формулирует после анализа конкурентов. Погружается в бизнес, ставит цели - "записи +30%". Клиенты любят, когда один контакт. Но в росте? Устает, ошибается. Медицина требует долгосрочки: годы на стратегию, не месяцы. Универсал не потянет комплекс - от сегментации до персональных услуг "под ключ", как чекап за день.
Итог: микс побеждает, но стартуй с...
Короче, в медклинике нанимай микс. Для маленькой - универсал с уклоном в медицину.
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
