Как Пациент Конкурента Плывёт по Воронке: От Клика до Кресла Стоматолога
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Представь: вечер, парень морщится от боли в зубе. Не идёт сразу к врачу - лезет в Яндекс. Вбивает "зуб ноет что делать". И бац - на первой странице клиника конкурента. Статья с симптомами, простыми словами, без страшилок. Читает, успокаивается. Там же отзывы: "Доктор всё объяснил, не больно было". Сердце тает. Кликает на кнопку "Записаться".
Этап Охват: Первая Искра
Конкурент не ждёт, пока пациенты сами найдут. Они сеют везде. Поисковики - под запросы вроде "боль в спине причины" или "импланты зубов цена". Статьи в блоге, кейсы врачей. Пациент ищет по симптомам, не зная услуги. Попадает на контент - и бац, узнаёт: "Это про меня". Ещё карты в 2GIS, Google. Отзывы сияют звёздами. Таргет в Инсте: фото улыбающихся после лечения. Охват огромный, люди запоминают.
Если по-честному, это хитро. Пациент не идёт к ним сразу. Но бренд в голове оседает. "Ага, эти ребята знают толк". Конкурент анализирует рынок заранее: кто куда ходит, почему к гадалкам бегут одни, а другие в дальний район едут.
Захват: Телефон в Кармане
Человек на сайте. Прокрутил статью - и вот поп-ап: "Бесплатная консультация по вашему симптому". Или форма: "Оставьте номер, перезвоним за минуту". Явный захват. Не оставил? Пиксель работает. Ретаргетинг в соцсетях: "Вы интересовались спиной? Вот наш специалист". Контакты в базе. Звонок: голос тёплый, не давит. "Расскажите, что беспокоит?" Пациент чувствует: меня слышат.
По факту, 70% бюджета на проверенные каналы - контекст, таргет. Остальное на тесты. Воронка связана: из блога - на услугу, к врачу. Удержание прыгает на 35%. Конкурент знает ЦА: мамочки с детьми, офисники с болями. Портреты рисуют детально.
Нагрев: Доверие Закипает
Контакт есть. Теперь nurture. СМС: "Видео от нашего ортопеда по вашей проблеме". Email-серия: день 1 - симптомы, день 3 - почему мы лучше, день 5 - скидка на приём. Не кликнул? Повторный звонок, но мягко. Тревога уходит. Пациент думает: "Они не торгуют, помогают". УТП бьёт: "Редкое оборудование, врачи с 20-летним стажем". Сравнивает с другими - и выбирает их.
Реальная история: клиентка с хронической усталостью. Попала на вебинар конкурента. Узнала про анализы, которых нет у других. Записалась. Почему? Потому что путь сопровождали: контент, чат, напоминания.
Сделка и Дальше: От Двери до Лояльности
Запись. Приём. Всё гладко: чисто, без очередей, план лечения понятный. Продали курс - не навязчиво, с обоснованием. Повтор: напоминания о визитах, бонусы. Лояльность растёт: стресс низкий, сервис на уровне. Рекомендации: "Приведи друга - скидка". Пациент не просто платит - становится адвокатом клиники.
Конкурент копает глубоко: цены оппонентов, их маркетинг, скидки. Знает слабости - и бьёт в них своим УТП. В итоге поток стабильный, загрузка полная.
Что Вынести для Себя
Вот так пациент и плывёт: от симптома в поиске - к креслу. Не линейно, с петлями. Конкурент строит воронку как историю: от боли к улыбке. Анализ ЦА, каналы, контент - фундамент. Тестируют, правят. Если честно, копируй, но добавь своё. Пациенты не идут к одинаковым. Им нужна их история. Решать тебе, как подвинуть соседа.
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
