Как Запустить Контент-Отдел в Медклинике: От Нуля до Потока Пациентов
Привет, на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
Представь: утро в твоей клинике. Пациенты звонят, записываются. А всё потому, что в соцсетях и на сайте твои посты - как магнит. Не банальные "у нас круто", а реальные истории: "Как я избавился от боли в спине за неделю". Это работает. Но без своего контент-отдела внутри маркетинга всё на аутсорсе - рискуешь деньгами и временем. Я сам видел, как клиники сливали бюджеты на фрилансерах, а потом радовались, когда наняли своих. Давай разберём по шагам, как это построить.
Шаг 1: Определи, зачем тебе контент-отдел
Сначала пойми цели. В одной клинике цель - заполнить койки в стационаре. В другой - трафик на хирургию или сезонные болячки, типа ЛОРа осенью. Если клиника маленькая, фокусируйся на амбулаторке. Короче, спроси себя: кого хочешь привлекать? На какие услуги? Без этого отдел соберёшь, а толку ноль. Я помню случай: клиника наняла SMM-щика, а он постил про всё подряд. Пациенты не шли. Пересмотрели цели - поток вырос втрое.
По факту, контент - это не просто посты. Он учит пациентов, снимает страхи. Человек ищет "как проходит имплантация". Твой контент отвечает: шаг за шагом, с фото, без воды. И ведёт к записи. Если честно, без отдела это не потянешь - подрядчики не знают твоих врачей как свои пять пальцев.
Шаг 2: Собери команду. Гибрид - твой друг
Не бери сразу толпу в штат. Начни с 3-4 человек внутри маркетинга. Руководитель контента, SMM-спец, аналитик и лидогенератор для агрегаторов вроде ПроДокторов. Остальное - аутсорс: дизайнеры, SEO. В одной поликлинике оффлайн-контент и маркетинг - 4 человека, диджитал - 3. Работает!
Ключ - врачи в деле. Создай чат: маркетолог кидает вопрос "Расскажи про чистку зубов", врач сбрасывает голосовое. Переводишь в текст, дорабатываешь - и пост готов. Или прямые эфиры с докторами - отвечают на вопросы вживую. Пациенты видят: это не копипаст, а от профи. Я общался с маркетологом из Краснодара - они так сезонные провалы закрывают, фокусируясь на одном направлении.
Шаг 3: Составь контент-план на 3 месяца
Не на год - потеряешь запал. Бери 3 месяца. Первый - анализ: что ищут пациенты? "Страх боли", "гарантия". Второй - производство: 2 статьи в неделю. Третий - тест и правки. Оценивай: сколько заявок с поста? Вовлечённость? Яндекс.Метрика покажет.
Структура контента - 4D: Диагноз (проблема), Деталь (как лечим), Доказательство (кейсы, фото), Действие (запись). Добавь видео, инфографику - вовлечение +45-60%. Форматы: статьи в блоге, сторис, вебинары. Всё ведёт к CTA: "Запишитесь на консультацию".
Шаг 4: Свяжи маркетинг и медиков
Без этого никак. Маркетолог без врача - слепой. Врач без маркетолога - невидимка. Делай встречи раз в неделю: "Что волнует пациентов?" Врачи дают инсайты, ты - контент. В итоге доверие растёт, SEO улучшается, заявки из органики +35-50% за 2-3 месяца.
Ещё ORM: следи за отзывами. Положительные - поощряй, негатив - отвечай. Репутация - топ-актив клиники.
Что в итоге? Реальные цифры и подводные камни
Клиника публиковала 2 статьи в неделю по реальным вопросам - через 3 месяца сайт продавал сам. Но beware: без плана текучка съест время. И не забывай сезонность. Гибрид спасает: инхаус - стратегия, аутсорс - рутина.
Вот так это обычно и строят. Начни маленько, тестируй. Пациенты потекут, если контент от души и про дело. Решать тебе, но без своего отдела в маркетинге - рискуешь отстать. Удачи, бро!
(Подсчёт символов чистого текста без HTML: 3247)
Был на связи Михаил Елисеев - Телеграм канал - AI Маркетинг в Медицине. Подписывайся.
