Судебной практике известны случаи судебных споров о возврате денежных средств за косметологические услуги.
Можете задавать интересующие Вас правовые вопросы по данной категории дел: https://t.me/TimofeevNA93, https://vk.me/id800880640.
Возврат уплаченных средств возможен по самым разным основаниям. Обычно, исполнителю приходится возвращать деньги клиенту по следующим основаниям:
1. Исполнитель не довел до клиента полную и достоверную информацию о косметологической услуге.
В соответствии с законом Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Если такая информация не была предоставлена, то потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора (то есть расторгнуть договор) и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы.
Обязанность доказать в суде доведения до клиента всей информации возлагается на исполнителя. Законодатель предполагает, что у потребителя нет специальных познаний и если исполнитель свою информационную обязанность не выполнил, то можно вернуть деньги за услуги.
2. Оказание косметологической услуги ненадлежащего качества.
В этом случае закон дает клиенту (потребителю) право выбора. Потребитель вправе потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
- возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
А в случае неисполнения требований об устранении недостатков, расторгнуть договор и вернуть деньги. Факт оказания некачественных услуг устанавливается судом.
3. Расторжение договора по инициативе клиента на любой стадии оказания услуги (без каких-либо причин).
В соответствии со статьей 32 «Закона о защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Данное положение закона позволяет потребителю (клиенту) расторгнуть договор на любой стадии и в любое время без каких-либо оснований (по своему желанию). Однако, исполнитель вправе удержать средства за уже оказанные им услуги и фактические расходы (если он сумеет их доказать).
Этим способом стоит воспользоваться, если существенных замечаний к услуге у Вас нет, но все же Вы передумали её получать.
Стоит также отметить, что суд по таким спорам всегда присуждает дополнительные суммы в виде штрафа, компенсации морального вреда, неустойки. Это позволяет в будущем покрыть все Ваши расходы, связанные с судебным спором.
