Ваш бизнес нельзя продать. Его можно только похоронить вместе с уходящим «ключевым» сотрудником. И если вы думаете, что это драма, то вы ошибаетесь. Это точная математика, которую вы ежемесячно оплачиваете из своего кармана.
Пока 80% сделок живут в чьей-то голове, а главную технологию знает один инженер — вы не владелец компании. Вы — спонсор личной практики своих сотрудников. Их знания — их личный капитал. Ваш оборот — их клиентская база. Вы построили не актив, а секту, где каждый пророк может увести паству.
Поздравляю. Вы не развиваете бизнес. Вы финансируете частную практику за свой счёт.
❌ Диагноз: цена вашей управленческой лени (в рублях)
Это не про «риски кадров». Это про системный дефект в архитектуре вашего бизнеса. Его можно посчитать.
Формула стоимости одного «дефекта»:
Найдите человека, от которого зависит критический процесс (продажи, технология, поставки).
Определите ежемесячный оборот/прибыль, который проходит через него.
Умножьте на 6. Это не магическое число. Это минимальные 3 месяца на поиск замены + 3 месяца на её адаптацию, в течение которых процессы будут останавливаться, клиенты — уходить, а вы — тушить пожары.
Пример: В компании-интеграторе один инженер вёл все сложные проекты ключевого клиента (оборот 4 млн руб./мес.). Он был «золотым». Пока не ушёл к конкуренту, забрав с собой не только знание нюансов, но и личные договорённости с техотделом заказчика.
Стоимость «дефекта»: 4 млн руб./мес. * 6 месяцев = 24 млн руб.И это не потенциальные убытки. Это фактические потери: срыв проектов, штрафы, потеря клиента, паника в команде, срочный найм за тройную зарплату. 24 миллиона — цена, которую компания заплатила за то, что позволила знанию стать частной собственностью сотрудника.
🔎 Где искать эти «мины» в вашем бизнесе? Три эпицентра
1. Вы сами. Ваш рабочий день — это поток уникальных решений. К вам приходят за утверждением того, что должно быть регламентом. Вы — главная и самая дорогая точка отказа. Пока вы «ключевой сотрудник», бизнес не масштабируется.
2. Коммерция. Клиенты верны менеджеру Марии, а не компании. Её контакты, договорённости и история переписки — её личный актив. В её голове — реальная воронка. Уволится Мария — уйдут и 80% её сделок вместе с ней. CRM при этом будет заполнена идеально.
3. Технология и операции. Знания «как это починить/настроить/достать» живут в памяти одного человека. Нет инструкций, чек-листов, стандартов — нет и бизнеса. Одна болезнь — и весь цех/отгрузка/разработка встают.
✂ Решение — не в лояльности. В архитектуре.
Вы не можете застраховать человека. Но вы можете спроектировать процессы, которые переживут уход любого гения. Ваша задача — уволить уникальность, превратив её в типовую, воспроизводимую операцию.
Приказ на ближайшую неделю (бесплатный аудит):
Выберите одного самого «незаменимого» сотрудника (кроме себя).
Назначьте ему «тень» — любого другого сотрудника или себя.
Задача «тени»: за 3 дня превратить одну ключевую операцию этого сотрудника в письменный чек-лист или схему так, чтобы по ней мог выполнить задачу новичок.
Посчитайте стоимость простоя этой операции на 1 день. Теперь умножьте на 90 (дней адаптации). Вот цена, которую вы уже платите за этот дефект, даже если сотрудник ещё не ушёл.
Если на этом этапе вам стало не по себе от цифры — вы уже на полпути к решению.
💎 Резюме от архитектора систем
Зависимость от ключевых сотрудников — это не неизбежное зло роста, а следствие невыстроенных процессов. Это дефект, который имеет точную стоимость в рублях. Пока вы его не устраните, вы не строите компанию. Вы строите коллекцию личных практик под одной вывеской, и эта вывеска держится на честном слове.
P.S. Если вы посчитали стоимость «дефекта» для своей компании и цифра оказалась неприемлемой — напишите в комментарии или в тг @aforlenko. В рамках 90-минутной сессии мы найдём главную точку зависимости в вашем бизнесе, оценим её точную стоимость в рублях за год и набросаем план по превращению этого «человека-процесса» в систему, которая принадлежит вам. Это не про HR. Это про вашу финансовую безопасность и стоимость вашего актива.