В Гомельской области активно работает чат-бот МВД «Мы всегда рядом!» в мессенджере Telegram. Как сообщили в УВД облисполкома, за первый месяц работы через сервис поступило около трехсот обращений от граждан.
Чат-бот позволяет анонимно и круглосуточно сообщать о правонарушениях, прикрепляя фото, видео, голосовые сообщения и точные координаты. По словам заместителя начальника УОДС УВД Александра Бычкова, такой формат удобен, когда человеку проще написать или нет возможности говорить.
Практика использования показала эффективность инструмента. Благодаря сообщениям граждан был выявлен водитель маршрутного такси, который проехал на красный свет и едва не сбил пешехода. Он привлечен к ответственности в виде штрафа в 17 базовых величин и лишен прав на 21 месяц.
Также фиксировались десятки случаев нарушения правил парковки и дорожной разметки, сообщения о плохом состоянии дорог в непогоду и попытках мошенничества. Кроме этого, чат-бот помог в оперативном поиске пропавшего ребенка в Петриковском районе.
В УВД подчеркнули, что этот инструмент не предназначен для юридических консультаций, а нацелен на оперативный прием информации о происшествиях, требующих вмешательства полиции.
Для использования бота необходимо найти его в Telegram, выбрать свой регион в меню и отправить сообщение с описанием проблемы, при необходимости прикрепив файлы и геолокацию. Информация регистрируется дежурной службой «102» и направляется в территориальный орган для реагирования.