Внезапно сайты и приложения стали открываться медленно или вовсе перестали грузиться…Знакомая ситуация?
По статистике обращений в поддержку Дом.ру, около трети проблем связаны именно с Wi-Fi. Хорошая новость, что в большинстве случаев всё можно решить самостоятельно за 5–10 минут.
В этой статье разбираем самые частые причины и понятный порядок действий для их устранения.
Перезагрузите роутер 🔌
Звучит банально, но это и правда работает. Так как роутер — это мини-компьютер, он может зависать после скачков напряжения, обновлений или долгой работы без перерыва.
Для перезагрузки вовсе не обязательно лезть на шкаф и выключать роутер из розетки!
Решение:
- Зайдите в мобильное приложение своего роутера и выберите функцию перезагрузки.
- Подождите 2–3 минуты и проверьте соединение.
Практически в каждом пятом случае после этих действий соединение восстанавливается автоматически.
Посмотрите, не сбросились ли настройки роутера ⚙️
После перезагрузки интернет так и не появился? Возможно, роутер вернулся к заводским настройкам. Это может случиться из-за случайного нажатия кнопки Reset, сбоя питания или обновления прошивки.
Причина в этом, если:
- Wi-Fi есть, но интернет не работает.
- Имя сети изменилось.
- Устройства подключаются, но сайты не открываются.
Решение:
- Получите данные для подключения (PPPoE-логин и пароль) в личном кабинете или по SMS.
- Зайдите в настройки роутера через браузер: 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
- Выберите тип подключения PPPoE, введите данные и сохраните настройки.
- Перезагрузите роутер.
Пускай цифры и аббревиатуры не пугают вас, сделать эти шаги очень легко!
Низкая скорость? Проверьте диапазон Wi-Fi 🛜
Часто причиной жалоб, связанных со скоростью соединения, является подключение к сети 2.4 ГГц. Этот диапазон чувствителен к помехам от соседних сетей, бытовой техники и толстых стен.
Решение:
- Подключитесь к сети 5 ГГц, если ваш роутер поддерживает два диапазона.
- Поместите роутер ближе к центру квартиры. Убедитесь, что между устройством и вашим гаджетом нет стен или бытовой техники.
- В настройках Wi-Fi выберите менее загруженный канал: для 2.4 ГГц — 1, 6 или 11, а для 5 ГГц — 36–48.
Поменяли роутер? Обязательно настройте его 🛠
Новый роутер из магазина не содержит данных для подключения к интернету, поэтому после замены оборудования интернет может отсутствовать или тормозить, даже если Wi-Fi раздаётся.
Решение:
- В настройках выберите правильный тип подключения (PPPoE, а не DHCP).
- Введите корректные логин и пароль.
- Подключите кабель в WAN-порт, а не в LAN.
После настройки откройте любой сайт или стартовую страницу провайдера, чтобы быстро убедиться, что всё работает.
Скорость упирается в 100 Мбит/с 😢
Иногда тариф предусматривает высокую скорость, а по факту она не поднимается выше 90–100 Мбит/с. Причиной этого может быть старая модель роутера, кабеля или сетевой карты вашего устройства.
Решение:
- Используйте кабель категории CAT5e и выше.
- Проверьте, что порты и устройства поддерживают гигабитный тариф.
- Для высоких скоростей выбирайте современные роутеры с поддержкой Wi-Fi 6.
Роутер, как и другие гаджеты, нужно менять раз в несколько лет. Современные модели с технологиями, которые тянут гигабитный интернет, вы найдёте в линейке Дом.ру Wave.
Когда проблема точно не в Wi-Fi? 💡
Если при загрузке файлов скорость заметно снижается, то поставьте процесс на паузу и проведите замер скорости на специальном сервисе (например, Speedtest). В случае отображения корректной скорости, совпадающей с тарифом, скорее всего дело в том, что мощность загрузки ограничена сервером раздачи.
Но есть ситуации, где требуется помощь специалиста. Если индикатор LOS горит красным, повреждён оптический кабель или интернет пропал после переоформления договора, то стоит сразу обратиться в поддержку для решения ситуации.
И всё же статистика показывает, что большинство проблем с Wi-Fi решаются без выезда мастера. Перезагрузка, проверка настроек и корректный выбор оборудования закрывают основные причины замедленного или внезапно пропавшего интернета.
❤️ Стабильный интернет начинается с надёжной сети для работы, учёбы и отдыха. Узнайте о тарифах и возможностях подключения интернета от Дом.ру