Гарантия LIFTRUS: что мы чиним, как быстро и почему вам это важно

На каждой встрече клиенты спрашивают: «А что, если что-то сломается?». Гарантия — это наше официальное обещание. Но не все знают, что скрывается за этим словом. Давайте разберем без юридических формулировок и маркетинга.

Разбираем по пунктам: что ВКЛЮЧЕНО в гарантию 12 месяцев на технику LIFTRUS

Когда вы покупаете технику GLAVMAN у нас, мы берем на себя ответственность за исправность ключевых узлов и систем. Это не просто «гарантия от всего», это точечные обязательства:

1. Двигатель, трансмиссия, ведущие мосты (для ДВС). Мы гарантируем отсутствие производственных дефектов. Если в течение года обнаружатся проблемы, не связанные с перегрузкой или неправильным обслуживанием (например, использование не того масла), — ремонтируем или меняем узел за наш счет, включая работу.
2. Гидравлическая система (насос, распределитель, цилиндры). Утечки, не связанные с механическими повреждениями (например, удар о препятствие), — наша зона ответственности.
3. Электрооборудование и контроллеры (для электротехники). Сбои в заводской программе, отказы штатных датчиков, проблемы с дисплеем — диагностируем и устраняем.
4. Рама и несущие конструкции. Гарантия от скрытых дефектов материала.

Главный вопрос: как ЭТО происходит на практике? Пошаговая инструкция

1. Вы звоните на горячую линию сервиса (8-800-500-19-59). Описываете симптомы: «не заводится», «течет масло», «не поднимает груз». Наш диспетчер открывает заявку.
2. Первичная диагностика по телефону. Мы стараемся решить 30% вопросов удаленно (возможно, вы забыли снять аварийный тормоз или переключить тумблер).
3. Если вопрос не решается — выезд инженера. В крупных городах (— в течение 48 часов. В регионах — согласовываем максимально сжатые сроки, часто с привлечением партнерских СТО.
4. Диагностика на месте. Инженер определяет причину. Ключевой момент: если это гарантийный случай — вы ничего не платите. Если поломка вызвана эксплуатацией (перегруз, использование не той жидкости, внешнее воздействие) — инженер предоставит вам подробную смету перед началом работ, и только после вашего согласия начнет ремонт. Никаких сюрпризов.
5. Ремонт. Если деталь есть на нашем складе запчастей (18 000 позиций) — ремонт часто проводится на месте. Если требуется сложный ремонт в условиях СТО — организуем транспортировку.

Отвечаем на острые вопросы, которые вы стеснялись задать

• «А вдруг вы признаете, что это не гарантия, и выставите огромный счет?»
  Это наш главный страх перед любым поставщиком. Наша политика — максимальная прозрачность. Любое решение «не гарантийный случай» мы подкрепляем фото/видео доказательствами и ссылкой на пункт руководства по эксплуатации. Сначала — объяснение и согласование, потом — ремонт.
• «У меня региональный город. Кто и когда ко мне приедет?»
  Мы работаем по всей России через сеть авторизованных сервисных партнеров и собственные выездные бригады. Даже если в вашем городе нет нашего офиса, у нас есть контракт с местной проверенной СТО, которая действует по нашим стандартам.
• «А если детали не будет на складе? Мне ждать месяц?»
  Наш склад запчастей в Москве — один из крупнейших среди импортеров. Гарантийный ремонт имеет приоритет №1. Если детали нет в Москве, мы запускаем срочный заказ напрямую на завод.
• «Что точно НЕ входит в гарантию?»
  Честно и открыто: расходные материалы (щетки, лампы, предохранители), повреждения от аварий, перегрузок, неправильного ТО (например, заливка нерекомендованного масла) и естественный износ (протектор шин).

Что важнее гарантии? Система, которая ее предотвращает

Мы считаем, что лучшая гарантия — это та, которой не нужно пользоваться. Поэтому мы предлагаем программу планового ТО. Это ежегодный договор, по которому наши инженеры приезжают к вам по графику, проводят полную диагностику, меняют масла и фильтры. 95% серьезных поломок можно предотвратить. Это дешевле, чем ремонт, и в разы дешевле, чем простой.

Гарантия LIFTRUS — это не бумажка, а рабочий инструмент вашего спокойствия.

P.S. Вопросы по вашему конкретному случаю? Звоните прямо сейчас: 8-800-500-19-59. Обсудим.