Количество обращений граждан на городской портал «Наш Санкт-Петербург» в 2025 году приблизилось к миллиону. Анализ данных показал, что наиболее актуальными для петербуржцев остаются вопросы ЖКХ: уборка подъездов, состояние дворов и парадных.
Как сообщили в администрации портала, в прошлом году на ресурс поступило около 900 тысяч сообщений. По ним городские власти направили пользователям порядка 770 тысяч окончательных ответов.
Тематика жалоб чётко отражает сезонность: зимой горожане чаще всего сообщали о неубранном снеге (~15 тыс. обращений), весной – о мусоре во дворах (~12 тыс.), летом – о проблемах с газонами (~8,5 тыс.), а осенью – о низкой температуре в квартирах (~22 тыс.).
Тем не менее абсолютными лидерами по числу обращений стали системные вопросы ЖКХ: нарушение графика уборки подъездов – более 74 тысяч жалоб, неудовлетворительное содержание дворов – свыше 51 тысячи, плохое состояние парадных – более 47 тысяч.
Портал продолжает набирать популярность: в 2025 году число новых пользователей превысило 30 тысяч человек, а ежедневно на сайте регистрируется около 100 новых пользователей и поступает 3-4 тысячи сообщений. За всё время работы через портал было направлено почти 7 миллионов обращений, большинство из которых удалось решить.
Напоминаем, что в экстренных случаях, требующих немедленного вмешательства, жители могут обратиться в Городской мониторинговый центр по единому номеру 004 или 576-40-04, а также напрямую в аварийные службы.
Ранее сообщалось, что более 1,8 миллиона петербуржцев решают вопросы через Портал госуслуг города.