Сотни красноярцев вторые сутки не могут вылететь на вьетнамский остров Фукуок. Их рейс, назначенный на утро вторника, уже несколько раз переносился по техническим причинам. В результате, вместо отдыха на пляже, свой отпуск люди пока проводят в аэропорту, в ожидании хоть какой-то информации. Дмитрий Новиков продолжит тему.
— Вас для чего, как девочку для битья сюда отправили просто на просто? Вот и всё.— Когда придёт представитель? Мы также как самолёт его будем ждать? Или как, девушка? Когда придёт представитель?!
Это уже второй день ожидания красноярскими туристами своего рейса. К этому моменту эмоции накалены, кажется, до предела.
— Где питьё? Где еда моим детям?— Мы понимаем все ваши переживания…— Да вы не понимаете. У вас нету детей, которые здесь вторые сутки с вами.— Мы сейчас сделаем всё возможное. Я найду вам питания и воду.— Принесите мне питание и воду детям. И пусть придёт человек, и всё мне объяснит.
Вместо перевозчика, который и должен был обеспечить перелёт туристов во Вьетнам, общается с ними сотрудник аэропорта. Позднее, некий представитель авиакомпании всё же появился, но яснее судьба вылета от этого не стала.
— Что такое самолёт? Это большой компьютер. Компьютер глючит. Самолёт также может глючить от каких-то определённых моментов.— Ну он когда завёлся, там дым пошёл из двигателей, зачем мы там два часа сидели?
Устранить неисправность воздушного судна, из-за которой и произошла задержка, пассажирам обещали к часу дня. Но ни в час, ни в два, вылет не состоялся. К делу подключилась транспортная прокуратура. Написать жалобу туда жители могли в мобильной приёмной прямо в зале аэропорта.
«Требуем, чтобы разобрались в этом деле. Чтобы предоставили нам новое транспортное средство, а не это неисправное. И чтобы решили вопрос с моральными и материальными компенсациями»Юлия Яровая, пассажирка задержанного рейса
Известно, что несколько пассажиров обратились и в Роспотребнадзор. Там рассказали, что людей всё же обеспечили необходимым питанием и напитками, а также предоставили проживание в гостинице. При этом в ведомстве сейчас следят и за другим рейсом, той же авиакомпании, но уже с Фукуока в Красноярск, который тоже не может вылететь больше суток.
«Люди сидят ждут, уже сутки. Там ночевали. Не знаем, что делать. Денег на гостиницу нет, на еду тоже. Раз позвонили, написали, они прислали письмо, что вас обеспечат и едой, и питьём. И всё, и потерялись»
«В случае непредоставления пассажирам бесплатных гарантированных услуг, пострадавшие могут обратиться в наш адрес за защитой своих прав. Ситуация по вылету во Вьетнам из Красноярска и по прилету из Вьетнама в Красноярск в части соблюдения прав потребителей остается на контроле Управления Роспотребнадзора»Светлана Лямченкова, руководитель пресс-службы Роспотребнадзора по Красноярскому краю
Добавлю, это не первая серьёзная задержка вылета из Красноярска во Вьетнам. В начале декабря сотни туристов также провели в аэропорту больше суток в ожидании. Нынешний рейс, по данным онлайн-табло перенесён уже на 5 февраля, 02:30 ночи.