Владелец малого бизнеса Виктор приобрёл доступ к отличному (исключительно пока что по его мнению) курсу. Отправил сотрудников учиться — точнее, всем разослал доступы. Даже не забыл предупредить об их дополнительной работе (обучении) на планерке.
Через месяц Виктор решил проверить результаты. Оказалось, что из 30 сотрудников курс прошли целых три человека, ещё двое начали (открыли курс).
Виктор фрустрирован, деньги уплОчены, результат нулевой. Зачем учиться на работе, если можно не учиться? — видимо, подумала его команда. Но почему же они не понимают, что старался же для них! И бесплатно, и полезно! Это же их рост!
Топ-вопросы при саботаже обучения на работе:
Понятна ли цель?
25 человек услышали на планерке, что им нужно пройти какой-то курс. Вернее, 25 человек на планерке восприняли, что к тем должностным обязанностям, что у них есть, добавилась ещё одна — и от которой ничего для них не зависит. Вернее, 25 человек пропустили мимо неважную информацию.
Есть ли ресурсы?
Лена была из тех двоих, кто открыл. Ей даже на мгновение показалось, что это интересно и было бы ей полезно. Ещё через мгновение раздался звонок от нашего Виктора с новой задачей. После звонка Лена вспомнила, что на почте десяток ну очень важных непрочитанных писем. А через полчаса — встреча с подрядчиком. Где уж тут до учёбы.
Будут ли обсуждения?
Дима вот всё прошёл. В начале курса ему было в принципе всё и так ясно-понятно, поэтому он решил, что дальше так и будет, и быстро прокликал весь курс. Кто узнает? Общих обсуждений по темам же не было с коллегами.
А что дальше?
Ира тоже как раз была из тех троих, которые прошли курс. Она вообще из тех, кто всегда выполнит любую поставленную ей задачу и только на твёрдую пятёрку. Но куда применить новые знания — места не нашла, да и как оценить её результат, кроме как «прошла/не прошла», никто не сказал. Так что вряд ли при следующем обучении будет мотивация его начать.
Как же настроить процесс обучения сотрудников
Так что же делать? Виктору отменить обучение команды?
Нет, конечно. Но давайте посмотрим, как можно сделать так, чтобы история Виктора не повторялась с вашей командой. Без угроз и манипуляций. Идеи, которые работают — можно брать и пробовать:
Понять хотя бы одну боль каждого (и показать, как курс может помочь)
Спросить у Лены: «Слушай, а что тебя больше всего выматывает в общении с подрядчиками?». А потом обратить ее внимание на конкретный раздел курса, где разбирают, как сделать так, чтобы тебя слышали, а не просто слушали. Внезапно курс становится не «обязаловкой», а помощником на её рабочем месте.
Выделить ресурсы (в основном время)
Внести в календарь команды в план работы на день 15 минут на изучение курса — например, ежедневно в начале дня, на свежую голову. И запретить в это время назначать встречи и срочные задачи. Внезапно у Лены появляется законное право отложить телефон и открыть курс.
Подать пример собственным изучением
Виктор сам проходит первую главу и на следующей планерке говорит: «Я вчера наконец-то понял, почему наши планерки длятся по два часа. Оказывается, есть такая штука — «повестка». Давайте попробуем в следующий раз?». Это работает лучше любой мотивационной речи.
Добавить обсуждения (но не в формате экзамена, а как обсуждение)
Раз в неделю собираться на 20 минут и обсуждать: «Кто что попробовал применить из прошлой темы? У кого получилось? У кого провалилось? Почему?». Внезапно Дима не может просто прокликать курс — придётся думать, чтобы было что сказать. Так растёт вовлечённость.
Включить соревновательный момент (только здоровый, не токсичный)
Запустить небольшое соревнование: «Кто первый найдёт в курсе инструмент для своей текущей задачи и опишет, как его применит — получает право выбрать пиццу на следующую встречу». Мелочь, но все равно приятно.
Давать обратную связь
Вместо «Ира, молодец, прошла курс» сказать: «Ира, я заметил, ты стала задавать на встречах более точные вопросы после модуля про коммуникацию. Это круто, вижу результат». Внезапно Ира понимает, зачем она это делала. Вот она — эффективная обратная связь на работе.
Фишки онлайн-обучения, которые помогут не забросить после первой главы
А что в НеКурсе уже есть, чтобы управление обучением сотрудников не превращалось в головную боль? НеКурс, конечно, не волшебный, но кое-что в нём предусмотрено специально для того, чтобы онлайн обучение сотрудников работало:
Фишка 1. «Переспать с мыслью» — а не проглотить залпом
Новая глава открывается только через день. Это не баг, это фича. Даёт время мозгу переварить прочитанное, обсудить с коллегами и примерить на свою работу. Чтобы не было как у Димы и Иры — «всё понял, но нигде не пригодилось».
Фишка 2. Вопросы не в пустоту, а автору
Застряли на своей реальной проблеме? Можно спросить напрямую у автора НеКурса, пока ждете обсуждения с командой. А самые интересные вопрос-ответ (анонимно!) публикуются для всех. Получается живая библиотека примеров «из окопа российского бизнеса».
Фишка 3. Разный текст для Владельца, Руководителя и Сотрудника
Одна и та же рабочая ситуация, но раскрывается под твою роль. Владелец видит последствия для бизнеса, руководитель — как управлять процессом, сотрудник — что делать прямо сейчас. Каждый из нас воспринимает каждую ситуацию по своему и это нормально, НеКурс постарался объяснить и привести примеры именно со стороны вашей роли.
Фишка 4. Рейтинг и доска прогресса для команд
На корпоративных тарифах есть общая доска прогресса, чтобы видеть общее движение команды к цели. И отмечать тех, кто впереди, специальными значками. Здоровый дух соперничества — отличный мотиватор.
Фишка 5. Задания для себя, а не для галочки
После каждой главы Telegram-бот присылает не тест «на оценку», а задание для рефлексии: «А где ЭТО есть в твоей текущей работе?». Чтобы вы могли сразу примерить изученное за день на своем опыте.
Обучением, которое даёт результат
История Виктора — не приговор. Это просто сигнал, что «купил-разослал-забыл» не работает.
Онлайн обучение сотрудников срабатывает, когда оно:
- Отвечает на вопрос «зачем» для каждого сотрудника
- Встроено в рабочий день, а не свалено сверху
- Становится общим делом команды, а не личной пыткой
Именно так и задуман НеКурс. Это не лекции, которые «надо пройти». Это система вопросов и примеров, которая помогает каждой роли.
Проверьте все фишки НеКурса бесплатно
- Вариант «Спринтер» — полный доступ к модулю на 5 минут.
Также не забывайте:
👉 Подписаться на Telegram-канал — полезные материалы минимум 3 раза в неделю
👉 Подписаться в MAX — для тех, кто предпочитает этот формат