Давайте разберем, как вернуть деньги за навязанную услугу техпомощи на дороге, если с ней столкнулись при оформлении автокредита.
К нам обратился клиент, оформивший автокредит в АО "Альфа Банк".
При подписании кредитного договора ему навязали карту помощи на дороге от ООО "Мир Автопомощи" на сумму 78 000 рублей.
Что это за карта помощи на дороге?
Сервис позиционируется как помощь автовладельцу 24/7:
- эвакуация авто при поломке или ДТП
- подвоз топлива
- запуск двигателя от внешнего источника
- вскрытие автомобиля при утере ключей
- юридические консультации и помощь с документами
- услуги аварийного комиссара и т.д.
На практике:
- Большинство таких опций уже есть в полисе КАСКО или страховании от дилера.
- Часть услуг оказывается с жесткими ограничениями по расстоянию, времени, типу поломки.
- По отзывам клиентов, дозвониться на горячую линию и реально получить помощь бывает непросто.
В итоге человек платит 78 000 рублей за услугу, которой либо почти не пользуется, либо пользуется в объеме, который никак не оправдывает такую стоимость.
Важный момент: Отказ от услуги не влияет на процентную ставку по кредиту и не является обязательным условием его получения.
Это значит, что клиент имеет право отказаться от карты помощи на дороге и потребовать вернуть деньги.
После консультации с нашими юристами клиент решил отказаться от услуги и вернуть всю сумму в досудебном порядке.
Мы:
- Подготовили претензию с подробным правовым обоснованием возврата средств.
- Направили ее заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу компании ООО "Мир Автопомощи" (ИНН 1685012895): 420124, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Меридианная, д. 26Б, помещ. 213.
- Приложили копии кредитного договора, соглашения на подключение сервиса и квитанции об оплате 78 000 рублей.
Через несколько дней после получения претензии компания связалась с клиентом.
ООО "Мир Автопомощи" прислало соглашение о расторжении и предложило вернуть только 66 000 рублей, удержав остальную сумму как различные "расходы и комиссии".
Клиент обратился к нам за рекомендацией. Мы, исходя из нашей практики по похожим делам, посоветовали:
- не подписывать соглашение,
- не давать дополнительных согласий,
- дождаться реакции компании на претензию, так как правовых оснований удерживать часть суммы не было.
Спустя несколько дней после отказа что-либо подписывать компания вернула клиенту всю сумму - 78 000 рублей - на банковский счет.
То есть вопрос удалось решить полностью в досудебном порядке, без суда и лишней нервотрепки.
Если вам навязали карту помощи на дороге или другие дополнительные услуги при оформлении автокредита, помните:
- такие сервисы не являются обязательными
- отказ от них не должен ухудшать условия кредита
- навязанную услугу можно отменить и вернуть деньги.
Обратитесь к нашим юристам - поможем грамотно оформить претензию и добиться возврата средств в полном объеме. ⚖️
_____________________________________
Нужна помощь юриста?
Свяжитесь с нами любым удобным способом:
WhatsApp: wa.me/79879411573
Telegram: https://t.me/+79879411573