Новосибирская пенсионерка Татьяна Аксенова вернулась домой после пребывания в одном из городских пансионатов в ослабленном состоянии и с высыпаниями на коже.
Дочь пенсионерки, Елена, рассказала, что в октябре привезла мать в пансионат крупной сети. Первоначально условия и уход устраивали семью: персонал регулярно связывался с родственниками, а пенсионерка принимала участие в праздниках и поддерживала привычный образ жизни.
В ноябре часть корпуса временно закрыли и всех постояльцев перевели в другое здание без согласования с родственниками. В этот период Елена находилась в Москве и не смогла сразу проконтролировать ситуацию. Но уже в январе женщина забрала мать. По ее словам, Татьяна выглядела истощенной, на руках и боку у нее были высыпания. Родственнице не вернули личные вещи и одежду.
«Маму, оказывается, не только заразили чесоткой, но и лечили от нее сильнодействующими препаратами, которые назначают здоровым людям. Она похудела на 10-12 килограмм, до истощения. Мама оглохла, практически перестала разговаривать, только просила есть. Начала бояться незнакомых людей, ее трясло от ужаса, — сообщила Елена «КП-Новосибирск». — Родственники других постояльцев тоже жаловались: пенсионеров недостаточно кормили, всю одежду свалили в общий шкаф, и старики носили чужие вещи».
В новом пансионате Татьяне предоставили необходимые лекарства и условия ухода, благодаря чему ее состояние улучшилось. Елена добавила, что за месяц проживания в прежнем пансионате она заплатила 69 тысяч рублей, и сейчас планирует обратиться с жалобами в Роспотребнадзор и прокуратуру Новосибирской области.
Юристы отмечают, что родственники постояльцев могут требовать проверки качества услуг и возврата денежных средств. В частности, можно обратиться в Роспотребнадзор, полицию и суд для выяснения обстоятельств. Директор пансионата отказался давать комментарии.