Эффективные инструменты реагирования на обращения граждан обсудили во время проведенного семинара в Копыльском райисполкоме.
Организаторами мероприятия выступили райисполком совместно с Минской областной организационной структурой республиканского государственно-общественного объединения "Белорусское общество "Знание".
Открыла мероприятие Ирина Побоко, управляющий делами Копыльского райисполкома. В своем вступительном слове она подчеркнула, что эффективная обработка обращений – это важный элемент укрепления доверия населения к государственным институтам.
Лектором по основным вопросам выступила Антонина Трипузова, юрист, экономист-менеджер, старший советник юстиции в отставке (полковник), Почетный работник органов прокуратуры. Особое внимание было уделено следующим аспектам: организации работы по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, новеллам законодательства и проблемным вопросам практики.
Семинар по работе с обращениями граждан позволил каждому участнику детально ознакомиться с организацией процесса согласно законодательным нормам. Участники смогли в режиме реального времени наблюдать на экране практические примеры реализации административных процедур и механизмов взаимодействия, что дало возможность объективно оценить эффективность предложенных подходов. Подобный формат подачи материала обеспечил глубокое понимание изучаемых вопросов и стимулировал профессиональный диалог между участниками.