Каждый, кто работает с 1С, знает это чувство. Приходит письмо: «Вышло обновление платформы 1С:Предприятие 8.3.23...» или «Доступно обновление конфигурации «Зарплата и управление персоналом»...». И вместо радости от новых функций по спине пробегает холодок: «А не сломается ли всё?».
Страх обновления 1С — это профессиональная деформация. Мы настолько привыкли к стабильной работе системы, что любое изменение воспринимаем как угрозу. Давайте разберём самые частые кошмары пользователей и — что важнее — рабочие способы их решения.
Кошмар №1: «После обновления не запускается база»
Что происходит: Вы установили обновление, пытаетесь запустить 1С, а вместо рабочего стола видите сообщение «Ошибка взаимодействия с индексным файлом» или просто чёрный экран.
Почему это происходит:
- Конфликт версий платформы и конфигурации
- Повреждение индексов базы данных при обновлении
- Недостаточно места на диске для временных файлов
Что делать ДО обновления:
1. Обязательно создайте резервную копию базы. Это правило №1, которое нарушают 90% пользователей, попадающих в беду.
2. Проверьте соответствие версий в технической поддержке 1С.
3. Освободите минимум 20% места на системном диске.
Что делать ПОСЛЕ проблемы:
1. Восстановите базу из резервной копии.
2. Запустите тестовое обновление на копии базы.
3. Используйте утилиту chdbfl.exe для проверки и восстановления целостности базы.
Кошмар №2: «Исчезли мои отчёты и обработки»
Что происходит: После обновления вы не находите свои уникальные отчёты, которые делали под ваш бизнес. Или они есть, но не работают.
Почему это происходит:
- Обновление «затёрло» ваши доработки
- Изменилась структура данных, к которым обращались ваши обработки
- Сбросились права доступа к внешним обработкам
Что делать ДО обновления:
1. Выгрузите ВСЕ ваши доработки (внешние обработки, отчёты) в отдельные файлы.
2. Составьте список всех нестандартных объектов.
3. Проверьте, не используют ли ваши обработки устаревшие методы.
Что делать ПОСЛЕ проблемы:
1. Вернитесь к пункту 1 — у вас же есть выгрузка?
2. Проверьте, не изменились ли имена объектов или их структура.
3. Адаптируйте код обработок под новую версию (лучше с привлечением специалиста).
Кошмар №3: «Замедлилась работа в 10 раз»
Что происходит: После обновления формы открываются по минуте, отчёты считаются часами, система «подвисает».
Почему это происходит:
- Новые алгоритмы не оптимизированы под ваш объём данных
- Сбросились индексы
- Включились «тяжёлые» новые функции по умолчанию
Что делать:
1. Выполните реиндексацию базы (через «Администрирование» → «Тестирование и исправление»).
2. Проверьте настройки кэша и временных файлов.
3. Отключите новые «красивые», но ресурсоёмкие функции в параметрах.
Кошмар №4: «Перестала работать печать»
Что происходит: Нажимаете «Печать» — а ничего не происходит. Или печатается пустой лист. Или появляется ошибка «Не найдена макет печатной формы».
Почему это происходит:
- Изменился механизм работы с драйверами печати
- Слетели настройки принтеров
- Обновились макеты печатных форм
Что делать:
1. Проверьте работу стандартных форм печати.
2. Переустановите драйверы принтера.
3. Восстановите свои печатные формы из резервной копии доработок.
Кошмар №5: «Не работают обмены с другими базами»
Что происходит: После обновления перестали поступать документы из смежной системы, или обмен идёт с ошибками.
Почему это происходит:
- Изменилась структура обмена
- Сбились правила сопоставления объектов
- Появились новые обязательные реквизиты
Что делать:
1. Проверьте версию схемы обмена в обеих базах.
2. Выполните полную первичную выгрузку.
3. Внимательно проанализируйте протокол обмена — там обычно есть подсказки.
Универсальный алгоритм безопасного обновления:
1. Читайте релиз-ноты — часто проблемы уже предсказаны.
2. Обновляйтесь поэтапно — не прыгайте через несколько версий сразу.
3. Тестируйте на копии — никогда не обновляйте рабочую базу первым делом.
4. Планируйте обновление на нерабочее время — дайте себе время на откат.
5. Имейте под рукой номер проверенного специалиста — иногда лучше заплатить за час консультации, чем потерять день работы.
Главный секрет: 95% проблем при обновлении возникают у тех, кто экономит на двух вещах: резервных копиях и предварительном тестировании.
А с какими кошмарами при обновлении сталкивались вы? Делитесь в комментариях — обсудим, как с ними бороться!