В Хабаровске чаевые всё чаще воспринимают как вежливый бонус за хорошую работу: исследование Авито Услуг и сервиса Нетмонет показывает, что большинство жителей готовы подкинуть немного сверху — хотя причины и размеры «на чай» сильно разнятся.
Исследование провели эксперты Авито Услуг вместе с сервисом Нетмонет. Около 70% жителей Хабаровска готовы оставлять вознаграждение исполнителям. Обычно размер вознаграждения составляет около 6% от общей цены сервиса. Самый прибыльный месяц для чаевых в индустрии красоты — декабрь, демонстрирующий максимальный объем. В отличие от него, январь характеризуется минимальными показателями по данному виду дохода.
Когда и почему платят
58% респондентов говорят, что чаевые оставляют, если довольны результатом.
Примерно 12% поощряют мастеров вне зависимости от качества, а 30% вовсе не склонны доплачивать.
Главные мотивы для премирования: вежливость персонала (60%), высокий уровень обслуживания (57%) и профессионализм/аккуратность (45%).
27% оценивают сверхусилия, 14% видят в чаевых культурную традицию, а 12% надеются зафиксировать благосклонность персонала для будущих визитов.
Где чаще всего платят чаевые?
По результатам опроса, наиболее часто чаевые оставляют в заведениях общественного питания (ресторанах, кафе и барах) — 67% респондентов. Значительно реже благодарят за работу таксистов и водителей трансферов (43%) и курьеров (29%).
Затем следуют мастера, работающие в сфере красоты, и специалисты по ремонту (сантехники, электрики, сборщики мебели), которых благодарят чаевыми в 19% случаев.
Гораздо реже чаевые получают сотрудники клининговых компаний (9%), няни и сиделки (8%). Аниматоров и музыкантов поощряют чаевыми примерно в 6% случаев.
Размеры доплат.
В среднем, размер чаевых составляет около 6% от общей суммы чека.
Подавляющее большинство клиентов, а именно 45%, оставляют чаевые, не превышающие 5% от суммы их заказа. Значительная доля, составляющая 44%, выплачивает вознаграждение в диапазоне от 5% до 10%.
При этом, только 5% посетителей готовы оставить на чай от 11% до 15% от счёта. И лишь около 2% респондентов проявляют щедрость, превышающую этот показатель.
Почему не дают на чай?
— 71% не потерпят грубости со стороны персонала.
— 67% откажутся платить при низком качестве услуги.
— Медленное обслуживание или долгие ожидания оттолкнут 50% респондентов.
— 34% не приветствуют навязчивость сотрудников, 32% считают бессмысленным вознаграждать при завышенной цене, а такой же процент отвернётся из-за неряшливого вида персонала или рабочего места.
— 27% не оставляют чаевых, если у них нет наличных и альтернативного способа передачи денег.
Детали по категориям за 2025 год (анализ Нетмонет)
В сфере красоты отмечается, что декабрь был самым прибыльным месяцем по чаевым, в то время как январь показал минимальные значения.
Наибольший оборот чаевых зафиксирован в барбершопах и клиниках косметологии.
Бани лидируют по среднегодовому чеку чаевых, составляющему 1 075 рублей. В декабре этот показатель достигал пикового значения в 1 275 рублей.
В других направлениях бьюти-индустрии средние чеки чаевых сложились следующим образом: маникюр — 319 рублей, косметология — 567 рублей, парикмахерские — 452 рубля, спа-салоны — 487 рублей.
Спорт, авто и развлечения
В сфере фитнеса средний размер чаевых в фитнес-барах составил 575 рублей за год, с пиком в декабре, когда он достиг 639 рублей.
В автомобильной отрасли зафиксированы следующие средние суммы чаевых: автосервисы демонстрируют 658 рублей за одну транзакцию, автомойки — 224 рубля, а автозаправочные станции — 118 рублей.
Индустрия развлечений (детские центры, парки и кинотеатры) отметила увеличение среднего чека с 449 рублей в январе до 593 рублей в декабре, при этом среднегодовой показатель составил 519 рублей.
Чаевые в Хабаровске превращаются из редкого жеста в почти ритуал: это и благодарность, и способ «подружиться» с сервисом, и иногда — маленький способ выразить протест против невежливости (или её отсутствие). Забавно наблюдать, как декабрь делает всех щедрее — возможно, из-за настроения праздника или просто потому, что кошелёк эффектно разряжается сам. В любом случае, вежливость и профессионализм остаются валютой номер один — и на неё, похоже, у хабаровчан всегда найдутся мелкие купюры.