Мне нужна квартира номер 8
За годы работы в недвижимости у меня накопилась внушительная коллекция клиентских запросов. Некоторые из них можно было бы заносить в методичку для риелторов — настолько они типичные. «Главное — метро поближе», «чтобы школа была во дворе», «окна не на дорогу». Чётко, понятно, логично.
Были запросы эмоциональные: «Хочу, чтобы здесь было ощущение дома», «Мне важно, чтобы в квартире было светло и спокойно», «Не знаю почему, но эта планировка меня тревожит». С такими сложнее, но они по-своему честные — человек пытается словами описать внутреннее чувство.
А были и странные. Не в плохом смысле — скорее, неожиданные. Такие, которые выбивают из профессионального автопилота и заставляют на секунду зависнуть. Один из таких запросов я помню до сих пор. Не потому что он был сложным или редким — а потому что в нём не было ни грамма сомнений.
— Мне нужна квартира номер 8.
Я автоматически включаю стандартный сценарий уточнений.
— Восьмая по счёту в списке?
— Восьмой вариант, который смотрим?
Клиентка качает головой.
— Нет. Номер квартиры. Или восьмой этаж. А в идеале — и то и другое.
В этот момент я уже понимаю: разговор пойдёт не про планировки и не про цену за квадрат. Я всё же уточняю — профессиональная деформация.
— А почему именно восемь?
Она смотрит спокойно, без тени сомнения, как человек, который давно всё для себя решил.
— Потому что по звёздам сейчас восьмёрка — мой идеальный период. Асцендент, энергия, деньги. Всё сходится. Мне нужна восьмёрка, чтобы это закрепить.
Квартира — строго № 8. Дом — тоже желательно восьмой. Если вдруг где-то на горизонте появятся три восьмёрки одновременно — номер квартиры, этаж и номер дома — «беру, даже не глядя».
Я молча кивнул.
В недвижимости вообще бессмысленно спорить с логикой клиента. Особенно если это не логика, а система убеждений, в которую человек искренне верит. Для кого-то это расчёт доходности, для кого-то — интуиция, для кого-то — звёзды и числа. И в каждом случае задача одна: не переубеждать, а понять правила игры и помочь найти нужный вариант.
Тем более что, как показывает практика, самые уверенные сделки часто начинаются именно с таких, на первый взгляд, странных запросов.
Запрос № 2. Квартира без летального прошлого
Я работаю не только с новостройками, но и со вторичным рынком. А вторичка — это всегда история. Иногда аккуратная и понятная, иногда запутанная, иногда — с белыми пятнами. И чем старше дом, тем больше в этой истории слоёв.
Однажды клиент начал разговор сразу с условия. Без прелюдий, без обсуждения бюджета и локации.
— Мне нужна квартира, в которой никто не умирал.
Я кивнул. Без удивления. За годы в профессии ты быстро учишься не реагировать эмоциями. Но всё-таки уточнил — скорее для фиксации границ запроса.
— Мы говорим о вторичке. Домам по 25–40 лет. У любой квартиры есть прошлое. В ней могли рождаться дети, взрослеть семьи, кто-то мог уехать, кто-то развестись. И да — теоретически там могли и умирать.
Пауза. Клиент слушает внимательно.
— Проверить это по документам невозможно. В выписке ЕГРН нет графы «энергетика помещения». Управляющая компания такими данными тоже не делится. А продавец, если что, вряд ли будет вдаваться в детали. Даже если знает.
Он кивает и спокойно отвечает:
— Я понимаю. Но мне нужна чистая энергетика. Я в духовных практиках. Рождение — это нормально. Это жизнь. Смерть — нет. Мне с этим будет тяжело.
В этот момент становится ясно: речь не о юридической чистоте, не о рисках сделки и не о «проблемных» квартирах в классическом понимании. Речь о внутреннем комфорте. О том, сможет ли человек здесь жить, спать, работать, восстанавливаться.
Мы посмотрели несколько вариантов. Нормальные квартиры: адекватная цена, хорошее состояние, логичные планировки. Где-то смущал подъезд, где-то двор, где-то ощущение «не моё». Он не комментировал — просто смотрел, ходил, прислушивался к себе.
И на одном варианте всё изменилось.
Он зашёл, прошёлся по комнатам, остановился у окна, выдохнул — буквально физически — и сказал:
— Вот. Здесь чисто. Я чувствую. Здесь никто не умирал.
Никаких рациональных аргументов. Ни слова про стоимость, метраж или ремонт. Квартира была выбрана не головой и не калькулятором, а шестым чувством. И, как ни странно, именно в этот момент сделка стала предельно простой.
Честно говоря, спорить с таким аргументом бессмысленно. Потому что для этого человека он был самым сильным из возможных. А задача риелтора — не доказывать, как «правильно», а помочь клиенту найти пространство, в котором ему будет спокойно жить.
И да, иногда спокойствие измеряется не цифрами, а ощущениями, которые невозможно ни проверить, ни опровергнуть.
Запрос № 3. Квартира, где над головой — космос
Ко мне обратилась клиентка с чётким, жёстко сформулированным требованием:
— Квартира исключительно на последнем этаже.
Без «желательно», без «рассмотрю варианты». Именно последний — и точка.
Как человек системный, я сначала прохожусь по стандартному чек-листу альтернатив. Не чтобы спорить, а чтобы убедиться, что мы говорим на одном языке.
— Можно рассмотреть предпоследний высокий этаж. — В современных высотках 19–20 этажи часто дают такие же виды и свет. — Последний этаж обычно дороже — иногда без объективных преимуществ.
Я спокойно объясняю: можно получить ощущение высоты, воздуха и панорамы без всех «побочных эффектов» последнего этажа.
Ответ был короткий и предельно ясный:
— Нет. Мне нужен именно последний этаж. Над головой должен быть космос.
И всё. Разговор про альтернативы закончился.
Я, со своей стороны, честно обозначаю нюансы — потому что обязан это сделать.
— Над вами будет крыша. — Иногда — технический этаж, а иногда его отсутствие. — Теплоизоляция может отличаться. — Высота потолков не всегда стандартная. — Последний этаж не всегда комфортнее предпоследнего — это факт.
Она всё это спокойно принимает. Без раздражения, без сопротивления. Видно, что решение принято давно и осознанно.
Её логика при этом была абсолютно последовательной, пусть и не совсем рациональной в классическом понимании:
К последнему этажу космос ближе, чем к любому другому. Меньше людей сверху. Меньше давления. Больше пространства.
Это не про инженерные характеристики. Это про ощущение свободы и вертикали.
Мы искали долго. Несколько месяцев. Были варианты «почти последние». Были хорошие квартиры, но этажом ниже. Были отличные дома, но с техническим этажом сверху.
Каждый раз — отказ. Без эмоций, но уверенно. Потому что ключевой запрос не выполнялся.
И в итоге мы нашли именно тот объект:
- реальный последний этаж, без формальных оговорок;
- без компромиссов по её главному требованию;
- по всем остальным параметрам квартира была адекватной и логичной.
Результат оказался предсказуемым и в то же время показательным.
Квартира досталась очень «космической» женщине. А клиентка осталась довольна не потому, что мы нашли удачный метраж или цену, а потому что попали точно в её внутреннюю потребность.
И это, пожалуй, лучший возможный результат в недвижимости: когда ты продаёшь не этаж и не квадратные метры, а правильное ощущение жизни.
Автор статьи — практикующий риелтор.
Первичный и вторичный рынок, сделки «под ключ».
Связь: +7 950 005 72 79 — WhatsApp, Telegram
Другие статьи, которые могут вас заинтересовать:
🚩Платный въезд в центр Петербурга: почему рынок жилья к этому уже готов
🚩Почему 70% покупателей новостроек сегодня переплачивают — и даже не понимают этого