Перерасчёт платы за жилищно-коммунальные услуги возможен в случаях, когда услуги были оказаны с нарушениями, в том числе при перебоях или несоответствии установленным нормам. Об этом в беседе с RT рассказала заместитель председателя комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Светлана Разворотнева.
По её словам, критерии качества коммунальных услуг закреплены в постановлении правительства РФ №354. В документе, в частности, указано, какие параметры должны соблюдаться при подаче воды, тепла и других ресурсов. К нарушениям относятся перебои в предоставлении услуг, несоответствие температуры горячей воды установленной норме в 60 градусов, а также проблемы с качеством воды, включая её химический состав.
Для того чтобы зафиксировать факт оказания некачественной услуги, Разворотнева рекомендовала обращаться в аварийно-диспетчерскую службу или в управляющую компанию. После обращения должен прийти представитель управляющей организации, а при возможности и представитель ресурсоснабжающей компании. По итогам проверки составляется акт, который подписывают представители служб и собственник жилья.
Депутат пояснила, что если представители управляющей компании не прибыли, акт может быть составлен и подписан несколькими соседями. Такой документ, по её словам, также может использоваться в суде в качестве доказательства. Момент составления акта считается началом периода, за который производится перерасчёт. Завершением этого периода является дата, когда нарушение устранено и оформлен повторный акт о восстановлении нормального предоставления услуги.
Светлана Разворотнева отметила, что перерасчёт осуществляется за весь период, в течение которого услуга предоставлялась некачественно. Если аналогичные проблемы затрагивают весь дом и жильцы массово обращаются с актами, в том числе в ресурсоснабжающие организации, это может привести к существенному снижению начислений. По её словам, в таких случаях перерасчёт становится особенно чувствительным для исполнителей коммунальных услуг.