С февраля российских покупателей ожидают приятные перемены: были пересмотрены и актуализированы правила возврата техники, относящейся к категории технически сложных товаров, если она оказалась некачественной. Внесённые в закон «О защите прав потребителей» дополнения существенно расширяют возможности покупателей и делают процесс возврата более справедливым для всех сторон.
Какие новшества в возврате некачественной техники вступили в силу?
С 1 февраля 2026 года россияне при возврате технически сложного товара с выявленными недостатками получили уникальное право требовать компенсацию разницы между ценой покупки и реальной рыночной стоимостью аналогичной техники с учётом её износа и года выпуска. Это означает, что если возникла необходимость возврата, продавец обязан вернуть не только уплаченную сумму, но и учесть разницу по состоянию вещи — данный подход мотивирует продавцов относиться к своим обязательствам более ответственно.
Размер компенсации определяется на дату, когда продавец возвращает деньги добровольно. Если же дело доходит до суда, сумма рассчитывается на момент судебного решения. Это обеспечивает прозрачность и защищает интересы обеих сторон. Покупатель при этом может рассчитывать на быстрое и справедливое урегулирование вопроса.
Следует отметить, что по новым правилам продавец не сможет уменьшить размер компенсации ссылаясь на износ или год производства, если при продаже потребителю были предоставлены ложные сведения о технических или эксплуатационных характеристиках устройства. Таким образом, если клиент приобрёл продукт исходя из недостоверной информации, он полностью защищён от возможных потерь.
Повышение защиты покупателей: теперь больше гарантий
Новые поправки способствуют гармонизации отношений между продавцами и покупателями, делая рынок более прозрачным и честным. Благодаря этому нововведению у граждан появилось больше механизмов для отстаивания своих интересов при обнаружении недостатков в приобретённой сложной технике.
Ключевой целью изменений стало повышение уровня доверия между покупателем и продавцом. Теперь процедура возврата стала не только понятной, но и удобно реализуемой: если техника не соответствует заявленным характеристикам, потребитель легко сможет отстоять свои права и вернуть потраченные средства с учётом всех обстоятельств покупки.
Стоит особо отметить, что если продавец предоставил ложные сведения о состоянии или характеристиках товара, то год выпуска и степень износа не будут учитываться при расчёте компенсации. Это правило защищает клиентов и предотвращает возможные злоупотребления со стороны недобросовестных продавцов.
Дополнительные изменения в Законе — забота о современных потребителях
Кроме изменений, касающихся возврата техники, законодательно закреплены дополнительные меры по обеспечению безопасности покупателей в сфере цифровых услуг. Теперь продавцам запрещено использовать данные банковских карт, которые были удалены покупателями, для оформления или продления онлайн-подписок. Это существенно упрощает контроль над собственными финансами и даёт уверенность, что удалённые данные не будут использованы без согласия пользователя.
Такие шаги свидетельствуют о внимательном отношении государства к цифровым правам граждан. Обновления способствуют формированию удобной и защищённой среды для совершения покупок — как при покупке современной техники, так и при использовании различных интернет-сервисов.
Обновлённые механизмы в законе «О защите прав потребителей» — залог справедливых решений для каждого и гарантия того, что интересы обычных граждан остаются в центре внимания. Современные правила позволяют вернуть качественные товары быстро и без лишних сложностей, а также предупреждают злоупотребления в сфере цифровых услуг. Это хороший шаг вперёд к ответственным и честным отношениям на потребительском рынке России.
Источник: vm.ru