Среднее время ожидания в отделениях снизилось до пяти минут, но вырос риск обмана клиентов
«Почта России» заявила о снижении очередей за счет цифровых сервисов. Об этом пишет «Вечерний Санкт-Петербург».
В компании отмечают, что около 4 млн клиентов получают посылки по электронной подписи, а до 50% отправлений оформляются онлайн или через зоны самообслуживания. Цель — удерживать среднее время ожидания в отделениях не более пяти минут, за исключением пиковых часов и высокого сезона.
Председатель комитета ЗакСа Петербурга по законодательству Всеволод Беликов заявил, что длинные очереди на почте сегодня носят скорее ситуативный характер — из-за сбоев или нехватки персонала. По его словам, почта сохраняет доверие граждан как государственная структура и остается востребованной, несмотря на рост альтернативных сервисов доставки.
Все о социальных процессах, проблемах и событиях — читайте в разделе «Общество» на сайте «Постньюс»