Представьте себе или попробуйте на самом деле дать задание любому «эффективному менеджеру» помочь вам разобраться со структурой фирмы, холдинга или даже сложнейших систем (города, региона, отрасли, страны), начав с наглядной схемы, отображающей её «устройство». Скорее всего вы получите картинку, на которой будет видно «кто под кем ходит» и в лучшем случае пунктиром будут нарисованы функциональные и административные связи.
Но «эффективный менеджер» НИКОГДА не покажет на своей схеме главного, ради чего рассматриваемая фирма, вообще, существует. И, кстати, ни у кого этого главного – нет. А главное – это ваши потребители. Вы же им оказываете услуги и выполняете для них работы? Тогда почему их нет? Ведь даже по логике управления без потребителей просто-напросто связи не замыкаются.
И это не случайно, что никто потребителей не рисует, ибо «эффективным менеджерам», по сути, на потребителей начхать 🙂. Потому и замыкаются структуры сами на себя. Потому и множатся ряды чиновников и сотрудников, что структуризация идет по вопросам и проблемам, а не по конечным целям для своих потребителей. Такому вот «менеджменту» у нас учат.
О чем ещё ОБЯЗАТЕЛЬНО «забудет» «эффективный менеджер»? У него на схеме не будет встречных материальных и денежных потоков между вашей фирмой и потребителем.
Хотя на схемах виды товаров (работ, услуг), ради выпуска которых создана ваша фирма, должны быть обязательно показаны линиями разного цвета, связывающие фирму с типами потребителей. Подчеркиваю, виды, а не каждая позиция ассортимента товаров (работ, услуг).
При этом финансовые потоки следует сделать другим (красным) цветом.
Схема управления должна вторить схеме продуктообмена, о которой будет рассказано в следующей статье. Вот тогда всем наглядно будет ясно, что существует и для чего. Как для сотрудников фирмы, так и для ваших потребителей. К тому же такая схема психологически полезная, потребителям она особенно будет нравиться.🙂
Теперь пошаговый алгоритм построения схем структуры управления.
Первый шаг.Показываем на схеме всех до единого участников (по их типам).
Например, если это фирма, то должны быть выделены функциональные направления (маркетинг, производство, экономика и финансы, кадры и т.д.), а также отображены все структурные подразделения (отделы, группы и т.д.).
Если вы взялись за целую отрасль, то надо показать все структуры, начиная от правительства в лице его профильных министерств. Например, в ЖКХ Минстрой и Минэнерго, а также другие участники системы вплоть до потребителей-жильцов многоквартирных домов.
Второй шаг. Отображаем все материальные потоки (продукция, работы, услуги) от фирмы к конечному потребителю. Своих поставщиков не указывайте, а вот о потребителях и своих услугах не забудьте.
Третий шаг. Отображаем денежные потоки в ОУ от потребителей к фирме.
Разобравшись со всеми материально-денежными потоками и ничего не упустив, на получившейся структурной схеме управления мы увидим полную и четкую картину процессов, происходящих на ОУ и вокруг него.
Посмотрите в качестве примера Схему ЖКХ, действующую сейчас в России и Структурную схему управления МУП «Расчетный центр ЖКХ».
Предложенный в этой статье подход основан на рассмотрении с позиций КТУ экономики и технологии любого объекта управления. Полностью этот тезис будет раскрыт в следующей статье, посвященной схемам продуктообмена.
На этом завершаем краткий обзор по структурным схемам управления. Общее представление вы о них получили, а умение придет с опытом. Но гарантировано только к тем, кто освоит КТУ хотя бы на уровне ЭТАПА I.
Оставить Заявку на освоение курсов «КТУ», «Эго»: https://t.me/deloktu_bot
🖥 Наш сайт |🤖 Наш бот | 🌐 Дзен