Сегодня произошла ситуация, из-за которой я раз и навсегда решил не делать скидку на свою работу. Приехал я на объект с целью составления сметы и расчета стоимости работ по монтажу отопления и котельной. Объект — новое здание площадью чуть более 500 м², собранное из утеплённых сэндвич-блоков и предназначенное под аренду или продажу.
Владелец этого строения — представитель кавказской национальности, человек, с виду адекватный, но видно, что с хитрецой. За долгие годы работы с людьми я с первого взгляда могу примерно понять, что за человек передо мной, и решить, связываться мне с ним или нет. Но почему-то часто получается, что вопреки своей интуиции я всё-таки связываюсь с такими людьми и потом страдаю от этого.
Диалог с заказчиком
Первым делом поговорил с возможным будущим заказчиком о том, что он вообще хочет, и предложил готовые решения по монтажу котельной и отопительного оборудования. Сошлись на том, что пока временно подключим 9 радиаторов вдоль стены на всю её длину, двухтрубной системой, а в котельной поставим напольный котёл и гидрострелку, с запасными выводами для двух тепловентиляторов на будущее.
После получасового обсуждения он попросил по-быстрому посчитать примерную стоимость работ. Обычно на это уходит достаточно много времени, так как нужно учесть все отверстия, штробы, обводы, трассы и прочие нюансы, чтобы потом не делать какое-то действие бесплатно. Но так как там всё просто и на виду, я быстро всё посчитал и огласил сумму — ну тут началось...
Мне пришлось выслушать его истории о том, что с деньгами у него проблемы и вообще ему придётся где-то их искать, чтобы заплатить мне и купить материалы, рассказы про тяжёлую, нелёгкую жизнь и множество аргументов, учитывая которые я обязан скинуть ему хотя бы 15–20%. И об этом меня просит человек, который построил такое здание, приехал на автомобиле, который стоит 9 миллионов рублей, и у которого точно есть какой-то бизнес. 🙄
Кстати, в Японии есть профессиональные «слушатели», или специалисты по активному слушанию, которые зарабатывают неплохие деньги — может, и мне начать брать за это плату?! 😅
Честно говоря, в конце года у нас был заказчик, с которым мы не очень хорошо расстались, и тогда была последняя капля. Поэтому, выслушав его проблемы, я решил предложить вполне справедливую альтернативу. Я как раз остался без напарника и иногда беру людей на шабашку, когда не справляюсь или нужно выполнить тяжёлые работы.
Моё предложение
Говорю — если хочешь скидку 20%, то я её сделаю, но в таком случае тебе лично придётся помогать мне как подсобник. Там работы на три дня, и поэтому сумма выходит неплохая; такие деньги я даже наёмным рабочим не всегда плачу. Но, естественно, такие люди к тяжёлому труду не приспособлены: он подумал, что я шучу, начал отшучиваться, но когда понял, что говорю серьёзно, — конечно же отказался. На этом наша встреча была завершена: он сказал, что подумает, и мы любезно попрощались.
Заключение
Теперь всегда буду предлагать альтернативу — хочешь скидку, поработай и получишь её; я считаю, что это справедливо. Я понимаю, когда попадаются бабушки, дедушки, пенсионеры, многодетные матери-одиночки и люди, по которым видно, что живут бедно — таким я сам делаю хорошие скидки или вообще могу что-то бесплатно сделать!
Самое удивительное, что люди с небольшим достатком никогда не попросят скидку: буквально сегодня была ситуация — приехал к девушке, у неё ребёнок, живёт одна в небольшой хатке. Ей нужно было установить счётчик учёта воды, материал с работой вышел на 6000 рублей; я видел, что для неё это далеко не копейки, но она даже не подумала попросить скидку и хотела ещё тысячу сверху дать, но я отказался; а ещё хотела подарить бутылку коньяка — я не взял, потому что не употребляю.
Вот и делайте выводы. На этом у меня всё, надеюсь, было интересно, а если это так, то не забудьте поставить лайк и написать комментарий! Также хочу пригласить вас в мой телеграм-канал https://t.me/samodelkin123, ведь там ещё больше интересного и много того, чего нет на Дзен! Спасибо за внимание!