Чем крупнее коллектив, тем чаще возникают слухи и домыслы. Например, решив как руководитель расширить присутствие компании в новом регионе, вы обсудили идею лишь с ближайшими заместителями и помощниками на совещании. Однако уже назавтра весь коллектив обсуждает слух, будто компания скоро закроется («гипс снимают, клиент уезжает»).
Сотрудники в таком случае вполне понятны: получив неполную информацию, они ощущают угрозу собственной безопасности, и рабочий процесс стопорится. Вместо звонков клиентам и заключения сделок, коллектив занят исключительно обсуждением новости, которой, по сути, вовсе и не было.
Другой вариант развития событий: вы отправляете сотрудникам письмо или озвучиваете решение устно. Для вас это событие позитивно, однако сотрудники могут не осознать значимость или влияние изменений лично для себя. Опять возникает чувство неопределённости, затрагивающей личную безопасность, и работа вновь замедляется.
Для выхода из порочного круга необходимо возглавить информационный поток и сформировать единое информационное пространство. Это можете сделать либо вы лично, либо доверенное лицо, главное — наличие единого надёжного источника информации.
Общее информационное поле способствует мотивации сотрудников следующим образом:
1. Повышается уровень доверия среди коллектива.
2. Сотрудники чувствуют причастность к жизни организации, становятся ближе к руководству.
3. Каждый сотрудник ощущает собственную важность и значимость.
4. Исключаются искажения и неверные трактовки информации.
5. Экономится рабочее время, которое иначе тратилось бы на обсуждение слухов и выяснений.
6. Формируется ясное понимание целей и личного вклада.
7. Осведомлённость о происходящем позволяет эффективно транслировать корпоративные ценности, укрепляя лояльность, престиж и чувство гордости за компанию.
Кроме того, при распространении новостей важно учитывать следующее:
- Как именно сотрудники должны воспринять новость?
- Что может вызвать тревогу или переживания?
- Какие моменты могут оказаться непонятными?
Полезные инструменты для формирования единого информационного пространства:
- Готовые шаблоны (промты) для подготовки корпоративных рассылок.
- Телеграм-канал с подключённым чат-ботом для оперативного информирования сотрудников о событиях компании и отрасли.
- Искусственный интеллект (ИИ)-агенты для мониторинга отраслевых новостей и быстрого реагирования на важные события.