Жильцы многоквартирных домов имеют право на перерасчёт платы за отопление, если температура в квартире систематически не соответствует нормам. Об этом сообщили в издании "РИА Новости", слова эксперта проекта «Моифинансы.рф» НИФИ Минфина России.
По закону, в отопительный сезон в жилых комнатах должна поддерживаться температура не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C. При уличной температуре -31°C и ниже нормы повышаются до +20°C и +22°C соответственно. Допустимые перебои с теплоснабжением ограничены: не более 24 часов суммарно за месяц и не более 16 часов подряд.
Как действовать, если в квартире холодно:
- Подать жалобу в управляющую или обслуживающую организацию. При устном обращении (по телефону) важно записать номер заявки, время звонка и имя принявшего сотрудника.
- Дождаться визита комиссии для составления акта. Специалисты обязаны зафиксировать температуру воздуха, радиаторов и иные нарушения. Копия акта остаётся у жильца — это основной документ для перерасчёта.
- Подать заявление о перерасчёте в УК, ТСЖ или напрямую поставщику тепла, приложив акт обследования. Хотя при выявленных нарушениях перерасчёт должен производиться автоматически, эксперты советуют обратиться самостоятельно.
Если нарушения не устраняются или в перерасчёте отказывают, следует подать претензию исполнителю, а затем — жалобу в жилищную инспекцию, прокуратуру или Роспотребнадзор. Обращения можно направлять через портал «Госуслуги». В случае бездействия у потребителя остаётся право обратиться в суд.
Фото: архив ГТРК "Владимир"