Авито часто воспринимают как простую площадку объявлений. Разместил предложение, подключил продвижение, получил заявки. Если заявок нет, делают вывод, что ниша сложная, рынок перегрет или сама площадка не подходит для продаж. Из-за этого Авито нередко списывают после первой неудачной попытки, не разбираясь в причинах.
Классифайд может стабильно приводит клиентов. Но только тем, кто понимает, что результат на Авито зависит не от факта размещения, а от того, насколько объявление подходит под запрос пользователя. В одной и той же нише компании могут тратить одинаковый бюджет, использовать одни и те же инструменты продвижения и работать в одном регионе, но получать принципиально разный результат. Один бизнес получает обращения ежедневно, другой их не получает вовсе. Почти всегда причина не в цене и не в бюджете, а в том, как выстроена работа с площадкой.
Какой запрос у пользователя
Клиентам CoffeeStudio мы часто напоминаем, пользователь заходит на площадку с конкретной задачей. Он не листает предложения ради интереса и не изучает рынок в широком смысле. Он решает конкретную задачу и уже задал себе рамки. Чаще всего это выглядит так:
- есть понятная потребность
- есть ограничения по бюджету или срокам
- есть желание снизить риск выбора
Именно в этих условиях человек просматривает список объявлений и выбирает подходящие предложения. Он не вчитывается глубоко и не готов возвращаться к карточкам, которые не дали нужного ответа с первого взгляда.
Как устроена воронка продаж внутри Авито
Воронка на площадке короткая, пользователь проходит несколько шагов, и на каждом из них можно потерять его внимание:
Обычно это выглядит так:
- Показ в списке объявлений. Видимость зависит от категории, параметров и истории карточки.
- Клик. Решение принимается за секунды, на основе заголовка, цены и первого фото.
- Просмотр карточки. Пользователь проверяет, совпало ли ожидание с содержанием.
- Отклик. Диалог начинается, если основные вопросы уже закрыты.
Продвижение влияет только на видимость в списке объявлений. Дальнейший результат определяется тем, насколько объявление понятно и соответствует запросу пользователя.
Категория и параметры
Категория и параметры влияют на то, кому Авито будет показывать объявление. Если на этом этапе допустить ошибку, объявление увидят не те люди или оно будет редко появляться в списке.
Частая ситуация — выбирают слишком широкую категорию или заполняют параметры формально, чтобы получить больше показов. В итоге объявление смотрят многие, но пишут единицы.
Когда категория и параметры выбраны точно, происходит обратное. Объявление видят те, кому оно действительно подходит. Просмотров становится меньше, но откликов больше, потому что люди сразу понимают, что предложение для них.
Заголовок
Заголовок на Авито нужен не для привлечения внимания, по нему пользователь решает, открывать объявление или нет. Он должен сразу показать, что предлагается и кому это подходит.
Слишком общий заголовок привлекает много случайных кликов, но почти не дает заявок. Слишком рекламный вызывает недоверие. Хороший заголовок помогает пользователю сразу понять, подходит ли ему предложение, и избавляет продавца от лишних обращений.
Фото
По фотографиям пользователь проверяет, что предложение реальное. Его интересует не внешний вид картинки, а то, что именно ему предлагают и в каком состоянии.
Лучше всего работают фото, которые:
- показывают реальный объект или результат
- позволяют рассмотреть детали
- не создают ощущения, что что то скрывают
Стоковые и слишком обработанные изображения часто вызывают недоверие. Обычные, реальные фотографии работают лучше всего.
Описание
Описание нужно не для рассказа о компании, а для ответов на вопросы. Пользователь открывает карточку, быстро просматривает текст и проверяет, совпадает ли предложение с его ожиданиями.
В тексте стоит четко и прямо указать:
- что именно входит в предложение, без общих формулировок
- как проходит процесс: формат, этапы, сроки
- какие есть ограничения или условия
- что человек получит в итоге и в каком виде
Если этих ответов нет, объявление закрывают. Дополнительные вопросы в таком случае обычно не задают.
Цена
Цена на Авито нужна для ориентира. По ней пользователь сразу понимает, в каком диапазоне находится предложение и стоит ли открывать карточку. Если цена не объяснена описанием, она не работает: низкая вызывает сомнения, высокая — отталкивает.
Когда в объявлении ясно, что входит в стоимость, цена помогает быстро принять решение.
Поведение продавца
Авито учитывает, как продавец работает с откликами. Если на сообщения отвечают быстро и доводят диалог до конца, объявление показывается чаще. Если отклики игнорируют или отвечают с задержкой, приоритет снижается.
Если:
- отклики остаются без ответа
- ответы приходят с большой задержкой
- диалоги обрываются без завершения
В этом случае продвижение не спасает. Объявление начинают показывать реже, даже если бюджет не меняется.
Почему продвижение не решает проблемы
Продвижение увеличивает показы, но не исправляет само объявление. Если карточка понятна и по ней уже пишут, платные инструменты дают больше заявок. Если объявление не совпадает с запросом пользователя, продвижение просто быстрее расходует бюджет.
Поэтому начинать работу с Авито имеет смысл не с ставок и пакетов продвижения, а с доработки самого объявления: заголовка, фото, описания и условий.
Результат на площадке определяется не бюджетом, а качеством работы с объявлением. Когда предложение понятно, условия обозначены заранее, а отклики не остаются без ответа, заявки появляются стабильно. Когда объявление написано общими словами и не совпадает с запросом пользователя, продвижение не дает эффекта. Именно поэтому при одинаковых вложениях один бизнес получает поток обращений, а другой сталкивается с тишиной.
В CoffeeStudio мы работаем с Авито как с полноценным каналом продаж. Проводим аудит объявлений, структуры аккаунта и работы с откликами, чтобы понять, где теряется результат и что мешает получать заявки. Это позволяет повышать эффективность Авито без увеличения бюджета.
Подписывайтесь на канал агентства интернет-маркетинга CoffeeStudio, чтобы не пропустить полезные статьи и лайфхаки.
Агентство интернет-маркетинга CoffeeStudio coffeestudio.ru
📬 sales@coffeestudio.ru 📞+7(8112)46-00-10