Большинство жителей ДФО оставляют чаевые за оказанную услугу

Только 30% опрошенных жадничают 70% жителей Дальневосточного федерального округа оставляют чаевые за оказанные услуги. Об этом говорится в исследовании «Авито Услуг», с которым ознакомился «Байкал-Daily». По данным экспертов, большинство жителей Дальнего Востока предпочитают оставлять чаевые, если они остались удовлетворены оказанной услугой, — так ответили 58% респондентов. При этом около 12% людей поощряют исполнителей вне зависимости от качества сервиса. 30% не доплачивают за сервис ни при каких обстоятельствах. Вежливость и доброжелательность персонала — главная причина, по которой 60% респондентов оставляют чаевые. На втором месте по значимости — высокое качество обслуживания (57%), а на третьем — профессионализм и аккуратность исполнителя (45%). Кроме того, более четверти опрошенных (27%) готовы поощрять мастеров за сверхусилия, а 14% воспринимают чаевые как часть культурной или социальной традиции. Ещё 12% доплачивают за услуги, чтобы «закрепить» за собой хорошее отношение персонала при будущих визитах. Чаще всего жители округа оставляют чаевые в заведениях общепита: ресторанах, кафе и барах (67%). Около 43% респондентов доплачивают водителям такси и трансферов, 29% — курьерам, 19% — мастерам в салонах красоты, а столько же — мастерам по ремонту (сантехникам, электрикам и мастерам по сборке мебели). Клинеров вознаграждают 9% опрошенных, а нянь и сиделок — 8%. 6% поощряют аниматоров, артистов и музыкантов на мероприятиях. В среднем жители Дальнего Востока, которые оставляют чаевые, добавляют около 6% к стоимости оказанных услуг. При этом 45% людей ограничиваются «чаем» менее 5% от суммы заказа, а 44% — от 5% до 10%. Около 5% опрошенных доплачивают от 11% до 15%, а отдать исполнителям более 20% готовы только 2% респондентов. Одна из основных причин для отказа от оплаты чаевых — грубость или невежливость со стороны персонала заведения. С таким отношением не готовы мириться 71% жителей округа.