Это одно из основных условий успеха общения и действенности речи. О том, насколько необходимо выработать правильную установку на контакт, думаю, напоминать не приходится. Беседуя с человеком, постарайтесь разглядеть в нем хотя бы одну черту [ лучше - больше! ], которая вам импонирует, даже если сам он вам заведомо несимпатичен. Говоря публично, не забывайте, что в аудитории сидят ваши друзья или люди, которых вы уважаете. Если аудитория совершенно незнакомая, помните, что среди собравшихся наверняка найдутся интересные и умные слушатели. Не воспринимайте аудиторию как безликое анонимное чудовище. Начало вашей речи должно представлять собой дружескую увертюру. И тогда даже враждебно настроенная аудитория не устоит перед проявленным вами дружелюбием!