В Мензелинске подвели итоги работы Клиентской службы Социального фонда и наметили планы на будущее

В заседании приняли участие: Фердинат Закиров, заместитель управляющего Отделения СФР по РТ;

Руслан Шангараев, руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Набережные Челны;

Нэля Бикеева, заместитель руководителя исполкома Мензелинского района по социальным вопросам.

С докладом «О результатах работы в 2025 году и планах на 2026 год» выступила Алсу Ганиева, руководитель клиентской службы (на правах отдела) в Мензелинском районе.

Социальный фонд России сегодня — это ключевой институт, обеспечивающий поддержку граждан на всех этапах жизни: от рождения ребенка до заботы о пожилых людях. В Мензелинском районе фонд активно работает, предоставляя выплаты и услуги тысячам жителей.

«Клиентская служба в Мензелинском районе обслуживает 8,5 тысяч пенсионеров, из которых 7 тысяч (82%) получают пенсию по возрасту. Средний размер пенсии в нашем районе на сегодняшний день составляет 24 072,62 рубля», — сообщила Алсу Ганеева.

Ежегодно служба оказывает около 10 тысяч государственных услуг, причем 90% из них предоставляются в электронном формате. Это наглядно демонстрирует востребованность цифровых сервисов и доверие граждан к электронным формам взаимодействия. В настоящее время жителям доступны 34 сервиса и 176 подуслуг, объединенных в 43 государственные услуги».

Алсу Фатиховна подробно осветила все аспекты работы фонда, уделив особое внимание таким важным направлениям, как: материнский капитал, индексация пенсий, единовременные выплаты в честь 80-летия Победы в Великой Отечественной войне, пенсионное обеспечение многодетных матерей, пособия по временной нетрудоспособности и материнству, обеспечение граждан с инвалидностью техническими средствами реабилитации, меры поддержки участников СВО и их семей и многое другое.

«В 2026 году мы продолжим работу по развитию цифровых сервисов, повышению качества обслуживания, укреплению адресности социальной поддержки и реализации новых проектов», — подчеркнула Алсу Ганиева.

Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Набережные Челны Руслан Шангараев, также представил обзор результатов работы Клиентской службы в Мензелинском районе за 2025 год и обозначил основные направления деятельности на 2026 год.

Заместитель управляющего Отделения СФР по РТ Фердинат Закиров, акцентировал внимание на том, что приоритетной задачей остается своевременное и качественное оказание всех услуг населению, а также оперативная проработка обращений и жалоб.

«Мы активно развиваем цифровизацию услуг. Искусственный интеллект уже способен взять на себя ряд задач, например, обработку телефонных звонков. Однако, личный прием граждан по-прежнему остается за человеком», — отметил Фердинат Закиров.

Он также поблагодарил сотрудников фонда за проделанную работу.

Итоговое собрание завершилось торжественным награждением отличившихся сотрудников.