Периодически я читаю истории о том, как путешественники теряют багаж и как его ищут в разных странах мира, включая Россию. Каждый раз, когда я слышу такие рассказы, невольно вспоминаю две похожие ситуации, в которые попадали мы с мужем. Интересно, бывают ли путешественники, у которых никогда не терялся чемодан? Мне кажется, таких очень мало.
История первая. Чемодан не прилетел в Париж вместе с нами! Где он был?!
Несколько лет назад, в мае 2013-го, мы с мужем решили полететь в Париж на майские праздники. Это была уже не первая поездка в Париж, в этот раз хотелось увидеть, как цветут каштаны на Елисейских полях, и, конечно же, погулять по любимым местам и посетить Лувр. Как же давно это было... Нашла несколько фотографий, посмотрите в галерее, их всего три.
Как всегда, мы забронировали отель, заказали экскурсии и купили билеты на самолёт. Собрав чемоданы, мы отправились в путь. Каждый из нас предпочитает летать со своим багажом: у меня все вещи в одном чемодане, у мужа — в другом. В итоге у нас всегда два чемодана, которые мы сдаём в багаж, а в полёте путешествуем налегке, с небольшими сумочками. Так было и на этот раз.
Чтобы немного сэкономить, мы выбрали маршрут с пересадкой. Сначала из Москвы в Прагу, где провели несколько часов в аэропорту: погуляли по магазинчикам, перекусили в кафе, отведав наши любимые чешские колбаски, а затем из Праги полетели в Париж. Такой вариант оказался дешевле, чем прямой перелёт.
Полет прошел комфортно, и мы уже предвкушали наши каникулы в Париже. Уже мысленно бродили по любимым улочкам французской столицы, заходили в уютные кафе, где пахнет свежесваренным кофе и горячими круассанами. Какие же они там вкусные!
Мы приземлились во французском аэропорту Шарль де Голль и прошли все таможенные процедуры. Затем направились к ленте, чтобы забрать свои чемоданы. Ждали мы их довольно долго. И вот, наконец, появился мой чемодан. Но чемодан мужа так и не приехал.
Меня охватила паника. В голове роились тысячи вопросов, и главный из них был: что делать?
Сотрудники аэропорта заметили наше беспокойство и подошли, чтобы помочь. Я пожалела, что мы с мужем не говорим по-французски, но потом вспомнила, что я знаю английский. Это облегчило наше общение с работниками службы розыска багажа, куда нас привели полицейские...
Дальше было интереснее. Я должна была написать заявление, подробно описав содержимое чемодана и его внешний вид. Писать на английском было непросто, но я справилась. Заявление приняли и выдали пакет с футболкой, одноразовыми тапочками, расчёской, зубной щёткой, зубной пастой, гелем для тела, шампунем, ложкой для обуви и бритвенным станком. Приблизительно это выглядело так.
Вместе с выдачей пакета нам пообещали заняться поиском багажа и привезти его в отель, если найдут. Мы не поверили и, расстроенные, поехали в отель с одним моим чемоданом. Настроение было на нуле, и моему мужу было не во что переодеться после дороги, кроме футболки и тапочек.
По прибытии в отель мы рассказали администратору на рецепции о нашей проблеме. К нашему удивлению, она отреагировала очень спокойно и с улыбкой.
— Не стоит переживать, — сказала она. — Это обычная ситуация, такое часто случается. Ваш чемодан привезут завтра в обед. Отдыхайте!
Мы не поверили и пошли заселяться в номер. Потом сразу отправились в ближайший торговый центр, чтобы купить что-то для мужа. Купили все: брюки, рубашки, плащ, куртку, обувь и даже нижнее белье. Успокоились: теперь есть во что переодеться и в чем ходить.
Утром отправились в Лувр, как и планировали. Вечером вернулись в отель. Не успели подняться в номер, как раздался телефонный звонок. Звонили из рецепции и сообщили, что наш чемодан уже с обеда ожидает нас и его можно забрать. Мы не ожидали этого! Мы уже мысленно попрощались с ним... Но нет, сервис на высоте! Чемодан прилетел один, без нас.
Видимо, ему захотелось задержаться в Праге..., а потом он передумал и прилетел в Париж. Это был первый, но, увы, не последний раз.
История вторая: чемодан из Вены не долетел до Москвы...
Во второй раз наш чемодан не прилетел вместе с нами из Вены. Перелёт был прямой, без всяких посадок и пересадок, но ситуация повторилась. Теперь был потерян чемодан с моими вещами.
Вспоминаю, как раньше многие из нас, возвращаясь из европейских поездок, привозили одежду. В те времена у нас не было такого выбора, как сейчас, и цены были гораздо выше. Магазины существовали, но ассортимент и цены сильно отличались от европейских. Я не была исключением. В той поездке мы планировали не только культурную программу, но и глобальный шопинг.
В чемодане, который не долетел из Вены в Москву, лежали мои новые вещи и обувь.
Мы приехали в аэропорт Вены заранее, чтобы оформить документы для так называемого TAX FREE. Те, кто летал на шопинг, хорошо знакомы с этой процедурой. Я не буду её описывать, но скажу, что иногда сумма возврата оказывалась довольно значительной. Не терять же!
Приехали в аэропорт заранее, оформили все необходимые документы, первыми пошли на стойку регистрации и сдачу багажа. Лучше бы не торопились. Иногда надо подождать и не быть первыми...
Наши чемоданы приняли, но, как выяснилось позже, на один из них прикрепили бирку рейса, который уже улетел куда-то, в другую страну. Ошибка произошла из-за невнимательности сотрудницы, и наш один чемодан остался в Австрии, в аэропорту, а мы улетели в Москву. Удивительно, но первый чемодан был оформлен неправильно, а второй — верно. В итоге в Москве мы получили только один чемодан, мужа.
Казалось бы, я уже знакома с этой ситуацией, и ничего нового для меня в этот раз не произошло. Такое уже бывало в Париже 5 лет назад. Но меня расстроило, что это были совершенно новые вещи и что произошло это в России. Я подумала, что здесь его вряд ли найдут и вернут. Я расплакалась и очень расстроилась.
В России всеми документами уже занимался мой муж: писал заявление, составлял опись, общался с сотрудниками, которые искали багаж. Теперь можно было общаться на родном русском языке.
Здесь нам не дали никакого пакета с футболкой и гигиеническими средствами. Зачем? Мы же дома. Так, с одним чемоданом мы отправились домой, тогда мы жили на даче. Адрес доставки чемодана мы указали дачный. Но не было никакой уверенности, что нам его найдут и вернут, тем более с доставкой в загородный дом.
Кстати, нам сказали, что если найдут чемодан, то привезут его прямо домой. Правда, сроки не называли. Ждите! И всё...
И мы ждали, особенно я. Сейчас уже не помню, сколько дней прошло, прежде чем нам привезли мой потерянный чемодан. Точно не на следующий день. Примерно три-пять дней, но его все-таки доставили! Прямо на дачу! Бесплатно!Целый и невредимый! Внутри все оказалось нетронутым, как я его и запаковала. перед полётом в Вене. Счастью не было предела!
Вот так за 20 лет путешествий мы дважды теряли чемоданы. Точнее, они терялись сами, но суть остаётся прежней: это всегда стресс, нервы и неприятный осадок. Теперь, когда мы куда-то летим, на ленте получения багажа у меня возникает чувство тревоги, с которым я не могу справиться. Мне кажется, что ситуация повторится, и я не могу перестать об этом думать.
Как действовать в подобных ситуациях?
Подведем итог. Как действовать в подобных ситуациях? На самом деле, ничего сложного.
- Обратитесь в службу аэропорта, куда вы прибыли без багажа, сразу
- Заполните заявление
- Спокойно отправляйтесь домой, ожидая, когда ваши вещи найдутся
Бывали ли у вас ситуации, когда вы теряли чемоданы? Как вы с этим справились? Остались ли у вас следы этого синдрома? Поделитесь своими историями в комментариях.