Готовы сделать сервис вашим главным конкурентным преимуществом и увеличить прибыль? Центр «Мой бизнес» приглашает предпринимателей на интенсивный практический тренинг! Наша цель — не просто рассказать о хорошем сервисе, а дать инструменты для построения системы, которая делает клиентов постоянными и повышает lifetime value (LTV). Программа дня (10 февраля, 10:00–17:00): - Экономика лояльности. Перестанем работать «для галочки». Научимся считать реальную стоимость лояльного клиента (LTV) и убытки от плохого сервиса. - Карта клиентского опыта. Найдём слабые места («точки разлома») в вашем бизнесе и спроектируем моменты «Вау!», которые запоминаются. - Стандарты, которые работают. Создадим гибкие регламенты сервиса, а не бездушные инструкции. - Выход из ценовой конкуренции. Узнаем, как выделиться на рынке за счёт качества обслуживания, а не гонки скидок. Практический блок: «Сервисный хакатон» Закрепим теорию на практике! В формате бизнес-игры вы в командах будете ре
Чем ваш сервис лучше, чем у конкурентов? В Рубцовске пройдёт бизнес-тренинг по созданию лояльных клиентов
3 февраля3 фев
1 мин