Пожилая женщина пришла в отделение банка по своим делам, и сотрудник предложил ей оформить кредитную карту. Она согласилась, однако пользоваться картой не стала и активацию не проводила: почти год конверт с картой лежал дома, а клиентка была уверена, что раз карта «не запущена», то и обязательств перед банком нет.
Спустя время банк прислал уведомление о задолженности - порядка 60 000 рублей. Как выяснилось из документов, при оформлении карты в договоре содержалось условие о присоединении к коллективной программе добровольного страхования жизни и здоровья.
Фактически страховку подключили без отдельного, явно выраженного согласия клиентки, а оплата страховых взносов была предусмотрена через автоматическое списание средств с кредитной карты.
По сути, банк запустил механизм списаний: средства в пользу страховой компании были удержаны с кредитного лимита. Женщина об этом не знала, счёт не пополняла и задолженность не погашала - в результате начали начисляться проценты, и долг стал расти.
Банк обратился в суд за взысканием задолженности. Суд не признал действия банка незаконными, указав, что, подписав кредитный договор, клиентка тем самым приняла его условия, включая спорные положения (решение Санкт‑Петербургского городского суда № 33‑10732). При этом Банк России неоднократно высказывался критически о практике навязывания страховок и безакцептных списаний.
Так что то, что картой вы не пользовались, не означает автоматически, что долга быть не может. Перед подписанием договора - внимательно изучайте все документы, особенно пункты про страхование, дополнительные услуги и автоматические списания.
Если карту Вам предлагают «заодно» при визите в банк, просите разъяснить все платные опции и при необходимости отказывайтесь от них или фиксируйте отказ в документах.
Если вы увидели непонятные списания - сразу обращайтесь в банк, сохраняйте копии заявлений и договоров; при необходимости жалуйтесь в ЦБ или идите в суд. История наглядно показывает: невнимательность при подписании банковских бумаг может привести к серьёзным расходам, а в споре с банком исход далеко не всегда будет в пользу клиента.