В последние дни в федеральных и региональных СМИ широко распространяется информация о том, что с 1 февраля 2026 года в России якобы появится новое право потребителей требовать возмещения разницы в цене при возврате некачественного технически сложного товара с учётом его износа и года выпуска.
Однако подобная подача вводит потребителей в заблуждение. Речь идёт не о появлении принципиально нового права, а об изменении механизма его применения в одной конкретной ситуации.
▶️ Право, которое существует уже 26 лет
Право потребителя при возврате некачественного товара требовать разницу между его ценой на момент покупки и ценой аналогичного товара на момент возврата существует и применяется в России более двух десятилетий.
Оно закреплено в пункте 4 статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» и действует с конца 1999-го года. Более того, эта норма многократно разъяснялась Верховным Судом РФ и активно использовалась в судебной практике.
Ключевой момент: речь идет о сравнении с ценой нового товара, если сам товар приобретался новым. Именно это позволяет защищать потребителя от инфляции и роста цен, когда возвращённой суммы объективно недостаточно для покупки аналогичного товара.
❔ Что изменилось с 1 февраля 2026 года
Поправки, вступающие в силу с 1 февраля 2026 года, дополняют пункт 4 статьи 24 новым абзацем, который касается технически сложных товаров ненадлежащего качества.
Суть изменений в том, что теперь:
• при возврате технически сложного товара
• цена для расчёта разницы может определяться
• исходя из стоимости аналогичного товара с тем же износом и тем же годом выпуска.
На первый взгляд это выглядит странно, поскольку как можно сравнивать покупную цену нового товара и текущую стоимость этого товара с износом. Но давайте внимательно прочтем новую норму абз. 2 п. 4 ст. 24 и разберемся:
При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Положения в части определения такой разницы, установленные настоящим абзацем, не применяются, если при заключении договора потребитель был умышленно введен продавцом в заблуждение относительно технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска товара, что привело к приобретению потребителем товара, характеристики которого существенно отличаются от характеристик, указанных в договоре купли-продажи. В таком случае применяются положения, установленные абзацем первым настоящего пункта.
❕ Почему возникло недопонимание
В СМИ изменения были представлены так, будто право на взыскание разницы в цене появилось только сейчас. Это не так. Более того, если применять новую редакцию нормы ко всем технически сложным товарам без исключений, то потребитель, купивший новый товар, фактически лишается прежнего механизма защиты от роста цен, поскольку подобная разница возникает лишь в случае резкого роста цен как на новые товары, так и на бывшие в эксплуатации на вторичном рынке. На практике такое было лишь в 2022-2023 годах, когда, например, цены некоторых автомобилей на вторичном рынке превысили их же цены, но новых, при покупке ранее (в 2020-2021 годах).
Проще говоря, если сравнивать цену нового товара на момент покупки с ценой «аналогичного, но уже бывшего в употреблении», никакой реальной разницы в цене не возникнет вовсе.
📌 Позиция СПРФ: разумное правоприменительное толкование
Союз потребителей Российской Федерации исходит из того, что новое дополнение не должно подрывать ранее действовавшие гарантии, но должно отвечать духу времени.
С учетом новых дополнений оптимальное и правомерное толкование нормы о пересчете цены при возврате некачественного товара следующее:
• если любой товар был приобретён новым — применяется первый абзац пункта 4 статьи 24, действующий уже 26 лет (сравнение с ценой нового товара);
• если технически сложный товар был приобретён бывшим в употреблении у коммерческого продавца — применяется новый абзац, учитывающий износ и год выпуска;
• если технически сложный товар был приобретён бывшим в употреблении, но предприниматель обманул потребителя о характеристиках, износе или годе выпуска этого товара (например, пробег автомобиля оказался “скрученным”) — применяется первый абзац пункта 4 статьи 24 (сравнение с ценой нового товара)
Такой подход сохраняет баланс интересов, не обесценивает уже существующие права потребителей, а также отражает реальное изменение рынка, где всё больше технически сложных товаров приобретается в состоянии б/у.
▶️ Для чего действительно внесли эти изменения
Рынок изменился: сегодня потребители всё чаще покупают подержанные автомобили, бытовую технику, электронику и другие технически сложные товары у профессиональных продавцов. Для таких сделок прежняя норма, ориентированная исключительно на новые товары, действительно была неприменима. Именно этот пробел и попытались закрыть законодатели.
Таким образом, изменения направлены не на «создание нового права», а на уточнение порядка его применения к подержанным технически сложным товарам. Что относится к технически сложным товарам можно найти в соответствующем перечне.
▶️ Что важно помнить потребителям
• Право требовать разницу в цене при возврате товара не новое.
• Для новых товаров оно продолжает действовать в прежнем объёме.
• Для б/у технически сложных товаров появился отдельный механизм расчёта.
• Итоговое значение будет иметь правоприменительная практика, а не заголовки новостей.
Союз потребителей России будет внимательно следить за тем, как новая редакция нормы применяется на практике, и добиваться её толкования в интересах потребителей, а не в пользу недобросовестных продавцов.
📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.
