Жизнь в нашей малогабаритной, но очень уютной «двушке» напоминает сериал, где сценарист явно злоупотребляет кофеином. Вчерашний день начался не с запаха маминых блинчиков, а с того, что в дверь постучали так, будто к нам прибыл ОМОН в полном составе.
На пороге стояла Зинаида Павловна. Её знаменитый берет радикально-фиолетового цвета съехал набок, а в руках она сжимала квитанцию и телефон с таким видом, словно это была улика в деле о похищении Янтарной комнаты.
— Ниночка! Валерочка! — заголосила она, едва не сбив с ног нашего мопса Хуча, который от неожиданности даже перестал грызть свой любимый резиновый тапочек. — Грабят! Среди бела дня грабят! Положила на счет пятьсот рублей, два раза позвонила сестре в Саратов обсудить урожай кабачков — и всё! Баланс — как корова языком слизнула! Осталось три копейки и уведомление: «Пополните счет». Это что же, теперь минута разговора с Саратовом стоит как полет на Луну бизнес-классом?
Мама, помешивая кашу в кастрюльке, сочувственно закивала:
— Ой, Зиночка, и не говори! У меня в прошлом месяце тоже сорок рублей куда-то испарились. Я думала, это внук Пашка в свои игры играл, а он говорит: «Бабуля, я только картинки смотрел!».
Я понял: на горизонте замаячило новое расследование. Как цифровой внук, я просто не мог оставить двух дам на растерзание бездушным алгоритмам сотовых компаний.
— Проходите, Зинаида Павловна, садитесь, — сказал я, забирая у неё телефон. — Сейчас мы выясним, куда улетели ваши «кабачковые» деньги.
В поисках «черной дыры»
Для Нины Васильевны и её подруг баланс телефона — это некая сакральная величина. Они знают его до копейки. И если там не хватает хотя бы десяти рублей, это воспринимается как личное оскорбление со стороны мирового закулисья.
Зайдя в личный кабинет оператора Зинаиды Павловны, я обнаружил настоящие авгиевы конюшни.
— Так-так... Зинаида Павловна, а вы знали, что вы — большая любительница анекдотов про Вовочку?
— Каких анекдотов? — опешила соседка. — Я только «Поле чудес» смотрю и новости!
— Ну как же, у вас подключена услуга «Смехопанорама в СМС». Пять рублей в день. И еще «Прогноз погоды для садоводов» — еще три рубля. А вишенка на торте — «Мелодия вместо гудка». Теперь те, кто вам звонит, слушают не гудки, а песню «Ягода-малинка».
Мама уронила ложку в кашу:
— Зина! Ты что, «Ягоду-малинку» слушаешь? А мне говорила, что только классику уважаешь!
— Да не слушаю я ничего! — вскипела Зинаида. — Я вообще не знаю, как эти... паразиты туда залезли!
Как это происходит на самом деле? (Методы «тихого» захвата)
Операторы — существа хитрые. Они не воруют деньги в открытую, они используют нашу невнимательность.
- «Бесплатный период». Вам присылают СМС: «Попробуйте услугу "Умный помощник" бесплатно 7 дней!». Вы читаете, забываете, а на восьмой день помощник становится платным. И начинает методично «откусывать» по несколько рублей в сутки.
- Всплывающие окна. Нина Васильевна часто жалуется: «Валера, я просто смотрела рецепт пирога, а тут какая-то картинка выскочила, я её закрыла, а мне написали "Спасибо за подписку!"». Мошеннические сайты делают кнопки «Закрыть» такими маленькими, что вы обязательно промахнетесь и нажмете «ОК».
- Обновление тарифа. Иногда оператор просто меняет условия. Раньше СМС были бесплатные, а теперь за них берут деньги. А мы-то по привычке шлем внукам открытки с котиками пачками!
Операция «Чистый баланс»
Мы с дамами приступили к зачистке.
— Смотрите внимательно, — объяснял я, показывая маме и Зинаиде Павловне экран со стрелочками, которые я заранее нарисовал в блокноте (чтобы они потом сами могли повторить).
Сначала мы поотключали все «анекдоты» и «погоды».
— Ой, смотри, Ниночка, — Зинаида Павловна прильнула к экрану, — а тут кнопка «Запрет контента». Это что, значит, они мне больше ничего не всучат?
— Именно, — подтвердил я. — Это как поставить на дверь цепочку. Звонить будут, а войти не смогут.
История про «Майора и телефонный счет»
Пока я воевал с подписками, мама вспомнила ту самую историю с «майором из Москвы», про которую я писал в прошлый раз.
— Помнишь, Валера, как тот мошенник заставлял меня оставаться на линии два часа? — сказала она Зинаиде. — Так вот, он же не просто мне зубы заговаривал. Оказывается, за этот длинный звонок с меня тоже деньги списали, потому что номер был «платный». Хорошо, что Валера тогда вовремя трубку вырвал!
Зинаида Павловна перекрестилась:
— Господи, кругом одни капканы! Как же нам, простым пенсионерам, в этом лесу выжить?
— А для этого у вас есть я, — улыбнулся я. — И мой канал. Мы сейчас с вами составим памятку, которую вы обе повесите на зеркало в прихожей.
📋 ПАМЯТКА: КУДА УХОДЯТ ДЕНЬГИ И КАК ИХ ВЕРНУТЬ
Мои дорогие Нины Васильевны! Если ваш баланс тает быстрее, чем мороженое в июле, не спешите пить валерьянку. Действуйте по плану Внучка Валеры:
1️⃣ Раз в месяц проверяйте список услуг. Зайдите в приложение вашего оператора (МТС, Билайн, Мегафон — у всех они есть). Найдите раздел «Услуги» или «Подписки». Если видите там что-то платное, чего вы не заказывали — смело жмите «Отключить».
2️⃣ Опасайтесь «пустых» СМС. Если вам пришло сообщение с номера, который состоит из 4 цифр — не открывайте его и тем более ничего не отвечайте. Просто удаляйте.
3️⃣ Установите «Запрет платных контентных услуг». Позвоните оператору (номер обычно 0890 или 0611) и твердым голосом скажите: «Здравствуйте! Я хочу установить запрет на любые платные подписки и контентные услуги». Это бесплатно и навсегда закроет дверь для «анекдотов».
Если что-то пошло не так:
Если вы обнаружили, что с вас списали крупную сумму за подписку, которую вы не подключали — звоните оператору и требуйте возврата денег. Скажите фразу: «Я не давала согласия на подключение этой услуги, требую вернуть средства на баланс». Часто они возвращают деньги сразу, лишь бы вы не жаловались дальше.
Задание на сегодня:
Возьмите свой телефон прямо сейчас. Наберите команду *152# (для многих операторов это способ увидеть платные услуги) или просто посмотрите баланс. Если он меньше, чем вы ожидали — напишите мне в комментариях, разберемся вместе!
Берегите свои рубли, они вам еще на подарки внукам пригодятся!
Ваш ВнучОК Валера.