Авиакомпания Thai AirAsia оказалась в центре внимания после инцидента, который произошел в аэропорту Таиланда. Более двадцати пассажиров чуть не остались забытыми в автобусе, который предназначался для их транспортировки к самолету. Этот случай произошел 17 января, однако официальная жалоба местного Управления гражданской авиации поступила только сейчас, что добавляет интереса к данной ситуации. Речь идет о рейсе FD-3116, который следовал из Бангкока в Хатъяй.
Когда путешественники уже поднялись на борт самолета и он начал руление на взлетной полосе, одна из пассажирок заметила, что ее подруга отсутствует. Она сразу же сообщила об этом бортпроводникам, которые, к сожалению, предположили, что женщина просто опоздала на рейс. Однако сама пассажирка решила позвонить своей подруге и выяснить, что же произошло. В результате разговора выяснилось, что пропавшая подруга, как и еще 22 человека, находилась в автобусе, который должен был доставить их к самолету, но по какой-то причине автобус остановился, и двери не открылись.
Пассажиры внутри автобуса продолжали ждать, не подозревая, что их забыли. В итоге, когда самолет уже готовился к взлету, он был вынужден вернуться на стоянку, чтобы забрать оставшихся пассажиров. Это привело к получасовой задержке рейса, но, к счастью, все забытые путешественники смогли подняться на борт, и самолет в конечном итоге успешно приземлился в Хатъяй.
Авиакомпания Thai AirAsia признала свою вину в этом инциденте и объяснила произошедшее как «ошибку в координации действий экипажа и наземных служб». В ответ на этот случай, компания пообещала ужесточить контроль за пассажирами, обязав своих бортпроводников проводить подсчет людей в салоне и сверять эти данные с информацией, предоставленной сотрудниками аэропорта. Это должно помочь избежать подобных ситуаций в будущем и обеспечить безопасность и комфорт пассажиров.
Таким образом, инцидент с забытыми пассажирами стал не только неприятным событием для всех вовлеченных, но и уроком для авиакомпании о важности четкой координации и внимательности во время обслуживания клиентов. В конечном итоге, несмотря на возникшие неудобства, все пассажиры смогли добраться до места назначения, однако этот случай подчеркивает необходимость постоянного контроля и улучшения процессов в авиационной отрасли.