Ozon с 16 февраля меняет правила игры: вводит прямые штрафы за нарушения вместо платы за их обработку

Ozon с 16 февраля меняет правила игры: вводит прямые штрафы за нарушения вместо платы за их обработку.

Раньше, если вы нарушали правила, Ozon выставлял счёт за услуги по обработке этого нарушения (скрытие товара, общение с покупателем и т.д.). Теперь эти процессы автоматизированы, и такая услуга устарела.

Что будет с 16 февраля?

Ozon вводит прямую систему штрафов за сам факт нарушений. Размер финансовой санкции остаётся прежним, меняется только формулировка и принцип.

За что теперь будут штрафовать?

1️⃣За контент и товары:

🔵Запрещённый контент или товар.

🔵Товары, нарушающие права интеллектуальной собственности (контрафакт).

2️⃣За операционные ошибки продавца (актуально для FBS/realFBS):

🔴Отгрузка в нерекомендованный слот (опоздание >24 часа от рекомендованного времени).

🔴Превышение индекса ошибок (>2% просрочек на realFBS и отмен на FBS/realFBS).

🔴Жалобы покупателей на недовложение или пересорт.

Как будет работать система?

⚫️Процесс уведомления и возможности оспорить нарушения остаётся прежним.

⚫️Все штрафы за период будут суммироваться в новом закрывающем документе — «Отчёте по штрафам», где можно будет увидеть причины каждого списания.

Зачем это нужно Ozon?

1️⃣Создать более понятную и прозрачную систему ответственности.

2️⃣Заложить основу для выполнения требований будущего закона о платформенной экономике.

Что важно для нас?

Усилить контроль за качеством контента, легитимностью товаров и безупречной логистикой (особенно по FBS), чтобы избежать ненужных списаний.